2024年中级经济师《旅游经济》教材新旧变化对比（四）

2024-10-08 14:36:50

2024年中级经济师《旅游经济》新教材迎来了新变动。此次变动，不仅是对旅游经济理论与实践新成果的展现，更是对新时代旅游经济发展趋势的把握与前瞻布局。

总体来说：2024版中经《旅游经济》教材整体变动 30%。

本文主要描述第8章饭店品牌管理和第九章饭店营销管理的章节变化。

2024年中级经济师《旅游经济》新教材变动对比
章	节	2023教材	2024教材	变动
第8章饭店品牌管理	第一节饭店服务品质概述		—、饭店服务的含义饭店服务… (1)服务基础… (2)服务场景… (3)服务方式… (4)服务目标… 二、饭店服务品质设计的内容 … (一)服务品质规范设计 … (二)服务提供规范设计 … (三)服务控制规范设计 … 三、饭店服务品质设计的要求 (一)注重信息收集 … (二)注重服务价值 … (三)注重创造特色 …	新增
第三节饭店服务品质控制		二、员工管理员工管理应围绕“使员工处于最佳工作状态”为中心… (一)清晰下达工作任务 … (二)有效督导员工工作 … (三)及时提供必要帮助 … (四)善于激发员工激情 …	新增
第四节饭店服务品质评价		(四)重要绩效分析法 … (1)确定关键维度。 … (2)收集数据。 … (3)绘制IPA矩阵。 … (4)分析结果。 … (5)制定改进策略。 …	新增
第九章饭店营销管理				无变化

以上就是2024年中级经济师《旅游经济》教材与2023年版的区别之第8章饭店品牌管理和第九章饭店营销管理的内容！

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