2024年中级经济师《旅游经济》教材新旧变化对比（六）

2024年中级经济师《旅游经济》新教材变动对比

章

节

2023教材

2024教材

变动

第11章

饭店人力

资源管理

第一节

饭店人力

资源管理

概述

(5）员工满意度。员工满意度，即员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度…

二、饭店人力资源管理的主要指标

(5)员工满意度。

员工满意度，即员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。…

 变化

 三、饭店人力资源管理的重心

近年来，我国饭店面临着优秀人才严重短缺…

 新增

(二)提效增收管理提效增收，即提高工作

效率，增加员工收入…

 新增

（三）压力管理

5．关注员工职业倦怠职业倦怠是指员工在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态…

(三)压力管理

4.关注员工职业倦怠职业倦怠是指员工在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。要想有效解决职业倦怠问题…

变化

(四)企业文化管理

企业文化是在经营管理实践中形成的、并被全体成员认可的企业意识形态与表现方式…

（四）数字化建设

①敏捷性，即人力资源管理需删随着数字化时代的到来…

(五)数字化建设

随着数字化时代的到来，饭店必须注重人力资源管理的数字化建设…

变化

第二节

饭店员工

留用管理

一、知人善任

二、团队建设

三、离职管理

新增

第三节

饭店员工

成长管理

一、职业发展路径

二、职业发展机会

新增

第四节

饭店工作

环境管理

—、工作空间

二、管理秩序

三、人际氛围

新增

第五节

饭店员工

绩效管理

一、饭店员工绩效考评方法

饭店员工绩效考评就是饭店对员工或员工集合体的行为…

一、员工绩效考评的方法

1. 相对考评法…

2. 绝对考评法…

3.数据考评法…

变化

四、员工绩效回报体系

新增

第12章

饭店

财务管理

无变化

第13章

饭店

新业态管理

个别名称变化

内容无变化