2024社会工作师《实务》高频考点六

社会工作师在社会福利体系中扮演着极其重要的角色，他们在支持和增强个体、家庭及社区的福祉方面作出了巨大贡献。而想要拥有成为社会工作师资格的考生，掌握对应的社会工作知识是最基础的要求，而通过学习社会工作师知识的高频考点，能够有效的帮助考生抓住知识的重点。

 

 

知识点23:残疾人社会工作职业康复模式、教育康复模式

1.职业康复模式

(1)职业咨询:考虑到残疾人就业的局限性。

(2)职业评估:评定残疾人的作业水平和适应职业的可能性。

(3)职业培训:就业前培训和上岗前培训；开发潜能、促进就业。

(4)就业指导

帮助残疾人了解职业情形；了解某些职业所需要的一般能力和特殊能力，以及所限定资格；选择探索性职业科目并进行校外实践；改变观念，根据本人能力选择职业:学习分析职业信息的方法；帮助了解自身特点；帮助申请经济援助完成职业教育计划:帮助收集职业学校信息；帮助在业残疾人适应本职工作和生活。

 

2.教育康复模式

(1)作为前期预防者与评估者，参与特殊需求儿童的发现、筛选与评估

①预防者

在家庭、学校、社区层面开展宣传教育活动，促进儿童全面发展，使其与周围社会环境相适应。

②评估者

对特殊需求儿童进行筛选和评估，提供儿童社会发展的资料并与其他专业人士进行会商，评估儿童需要并确定如何安置。评估影响儿童发展的环境、政策方面的保护因素和风险因素，确定要改变社会环境的重点。

 

(2)作为专业咨询者和参与者，为家长、教师及服务团队提供专业意见并参与相关计划

①专业咨询者

咨询内容包括:儿童社会性功能发展状况、社会环境中的保护性和危险性因素、家庭生态系统、社会福利以及转衔服务等。

②参与者

参与各阶段计划与会议,参与学生个别化教育计划(IEP)、学前个别化家庭支持计划(IFSP)以及个别化转衔计划(ITP)。评估需求、协助表达意见，并与儿童及其家庭建立长期关系，以监督教育目标的执行，保障学生教育权益。

 

(3)作为直接服务者，为特殊需求儿童的安置提供建议，并提供个案管理服务

①支持者

提供同感、尊重以及心理和情绪的支持，提供喘息服务、情绪支持、咨询服务等，帮助儿童及其家庭自我接纳并树立自我认同感，构建社会支持体系。

②照顾者

帮助解决实际问题，如争取适当的居住条件、合理的收入补偿，以及适当的辅助器械减少特殊需求儿童出行的限制、减轻父母所花费的时间和精力等。

③辅导者角色

提供辅导服务，如儿童受虐保护、儿童情绪疏导、危机干预、药物滥用的防治、社交技巧训练、父母效能训练以及互助小组的组织等。

④整合资源

提供生活、教育、卫生医疗以及职业辅导等转衔服务。

 

(4)作为协调者和沟通者，为特殊教育专业团队提供管理和资源支持

①协调者

加强团队不同人员之间的有效沟通，营造相互支持的氛围，通过团队讨论达成共识，增强团队运作过程的弹性、开放性和同理心。

加强有效的行政支持，争取完善的疗育设备、优质的专业队伍以及适当的人、财、物的资源，促使教师、治疗师、家长等建立伙伴关系，达成统整性服务。

②沟通者

促进特殊学生家庭一学校一社区的沟通。

鼓励特殊需求儿童参与学校活动、社区规划以及各类公益活动，也增进社会对特殊需求儿童的了解与接纳，营造包容性的社会环境，如争取各类基金会、大众媒体以及NG0的帮助和支持。

促进特殊教育机构之间的信息交流、人员培训、专业研讨以及个案转介；通过义卖、义演、志愿服务等公益活动以及公益广告，让社区大众了解特殊教育的基本理念、服务内容以及社会意义，促进社区融合。

 

(5)作为增权者和倡导者，保护特殊需求儿童合法权益，促进特殊教育政策变迁

①增权者

致力于改变特殊需求儿童及其家庭的困弱地位，帮助他们认识自身合法权益并提升自我行动的意识，增强力量和影响，改善社会环境，促进资源的公平分配和权利保障。策略主要来自社会支持网络的建立，具体包括个人网络策略、资源链接策略、相互援助网络策略、邻里互助网络策略以及社区授权网络策略。

②倡导者

通过公益活动、大众传媒、调查研究以及科普讲座等，促进社会对特殊教育事业的接纳和支持。

通过课题研究、决策咨询、政策倡导等方式让国家和政府制定并完善有关政策。面向民间社会机构倡导，吸引更多的基金会和社会服务机构，通过捐赠、资助以及直接提供服务等方式支持特殊教育事业发展。

 

知识点24:矫正服务对象的需要和问题

1.服务对象的需要

(1)基本生存条件的保障需要:经济收入、最低生活保障救助、住房、卫生医疗待遇等。

(2)教育、就业权益的保障需要:接受较好教育以实现有效就业。

(3)正常家庭生活的需要:鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活。

(4)再社会化的服务需要:恢复和重建其缺失的社会功能。

2.服务对象的问题

(1)加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会公众的同情。

(2)社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。

(3)受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。

 

知识点25:矫正社会工作的方法

1.矫正社会工作实务方法的理论与视角

(1)行为主义理论:对不适当行为进行矫正以适应当前环境。

(2)认知理论:帮助获得正确认知或完善理性思考能力，指导行为。

(3)标签理论:“去标签”，通过重新定义的过程恢复为“正常人”

(4)优势视角:关注服务对象的优势和潜能，充分发挥出来。

(5)社会一心理视角:直接和间接融于一体，从矫正对象入手，也从社会环境入手。

 

2.致力于改善矫正对象偏差心理和行为的方法

(1)行为治疗法

①反应性技巧:反制约、系统脱敏法、厌恶疗法。

②操作性技巧:正增强、负增强、消减、塑形、连扣、惩罚。

③综合性技巧:由规则管理行为、仿、敢于自表训练、松弛训练。

(2)理性情绪治疗模式

①内容:ABC理论

A代表引发事件，是指服务对象遇到的当前发生的事件。

B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价。

C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

②治疗技巧

非理性信念的检查:反应感受、角色扮演、冒险、识别。

非理性信念的辩论技巧:辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代化选择、去灾难化、想象。

(3)同伴教育在矫正服务中的运用

同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。

 

3.致力于改善服务对象社会环境的方法

(1)社区工作方法的运用

①进行综合治理，改善矫正对象的生活环境。

②开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。

③挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作。

(2)社会工作行政的运用

宏观上:与政府的社区矫正政策紧密相连，把政策变成服务。

微观上:与机构相连，加强机构内部管理。

(3)社会工作研究的运用

 

4.个案管理:协调、整合的服务提供模式

(1)实施原则

①服务对象参与。个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同作决定。

②服务评估。包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。

③服务协调。在服务设计过程中,强调社会工作者需要协调各方资源为服务对象提供“全人”服务，并不局限对服务对象的特殊需要提供直接服务。

④资源整合。社会工作者要尽可能掌握有助于满足服务对象需求的各方面资源，并加以整合运用。如政府机构、非营利组织、商业机构，以及服务对象本身所具有的能力。

⑤包裹式服务与专业合作。包裹式服务，是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务，并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。

⑥服务监督。服务监督是个案管理中的重要组成部分，其目的是为了确保所提供的服务能够达到服务对象认可的标准。

(2)个案管理的工作过程

个案发掘与转介→评估与选择→个案管理服务计划与执行→监督与评估→结案

(3)个案管理过程中要注意的问题

①要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系。

②要有重点、分步骤地制定矫正工作计划。

③要善于协调多部门、多机构提供整合性服务。

④要着眼于矫正对象的潜能挖掘和自己解决问题，切忌包办代替。

 

社会工作师的重要性体现在他们在人的一生中不同时期对个体福祉的影响，以及他们在构建更加公正、平等社会方面的贡献。他们的工作对于保障人们的基本人权和提升生活质量具有深远意义。想要成为受人尊敬的社会工作师，还请各位考生多加努力！