2024社会工作师《实务》高频考点七
社会工作师实务指的是社会工作师在工作中应用专业知识、技能和价值观去实践的全过程，它涵盖从评估、计划、干预到评价等多个阶段。掌握实务知识对考生来说是比较重要的！
知识点26:优抚安置社会工作的主要方法
1.认知和情绪问题的处理
(1)相关理论
①社会角色理论:关注人们如何看待自身的角色身份。
②认知行为理论:将认知用于行为修正上。
③社会融合理论:个体的社会认同与自我认同。
(2)介入重点
①基于角色分析的认知行为治疗模式
理性情绪行为疗法ABCDE理论:
A是引发事件，B是对引发事件的非理性信念，C是情绪和行为反应的结果，D是合理的信念驳斥不合理信念的过程，E是驳斥成功，在认知、情绪和行动上有所改善。
具体步骤:情境分析、认知干预、认知重建、行为改变。
②基于多层面分析的社会融合模式
微观层面:推进军休老人与社会老人融合
加强“自我反思”，提升“自我认同”，完成“自我整合”
适应新生活，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观:
构建社会支持系统，协助融入社区、融入社会。
中观层面:推进军休社区与驻地社区的融合
协助发挥政治优势、经验优势、红色资源优势，服务社会，与周边院校的学生和休养所
员工分享革命光荣传统，提升“社会认同”；
发挥资源链接优势，借助社区服务网络体系，引进社会服务资源，拓宽服务领域。
宏观层面:推进军队保障与地方保障融合
推进军地管理体制、军地政策体系、军地社会保障“一体化”
2.临终关怀与哀伤辅导
(1)相关理论:人生回顾、临终关怀
(2)介入重点
①精神问题的解决
人生回顾，步骤:建立良好信任关系、回顾人生经历、制作人生回顾手册。
②临终关怀
全程陪伴走过最后一程、探寻生命价值、开展死亡教育、加强各层面沟通、处理未完成的事务与愿望、协助做好后事处理。
③哀伤辅导
临终前，建立相互支持网络；离世后，协助同辈群体对“创伤性丧失”作出适当情绪反应。
3.危机干预方法
(1)相关理论:人本主义和存在主义、危机干预和任务中心模式。
(2)介入重点
①危机干预
开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪、制定方案、实施计划、后续跟进。
②任务中心模式
准备或进入；探索问题(包括问题扫描、问题细节、优先问题)；确定目标和时间限制；规划和制定任务；结束服务。
4.支持网络建构
(1)相关理论
①社会再适应理论:“重新适应事业”构成重要的压力源，运用该理论可以预防和及时发现压力，尽早解决问题、化解矛盾。
②社会支持理论:一个人拥有的社会支持网络越强大，就越能应对来自环境的挑战。有正式的(社会正式组织)、非正式的(亲友、邻里等人际互助网络)支持网络。
(2)介入重点
①正式网络建构:部门联动、政策倡导、资源链接:
②非正式网络建构:开展小组辅导(心态调适—环境探知—职业准备)、开展个案辅导(压力预防—减压工作—构建社会支持网络)。
5.社会工作督导
(1)相关理论
①增强权能理论:个人需要不足和问题的出现是由于环境对个人的排挤和压迫造成的。应挖掘和激发服务对象的潜能，以对抗压力，焦点在于消除服务对象的无力感。
②社会工作督导:受督导者能有效运用知识和技能开展工作。行政、教育和支持功能。
(2)介入重点
①辨识无力感:个人内心感受的无力感(个人特质的无力感、由于挫折导致的无力感)；辨识督导关系中的无力感(督导正式关系的压力、非正式权力导致的压力)。
②增强权能:提高受督导者权利意识:增强受督导者能力感:发展受督导者的能力。
③效果评估:过程评估和结果评估。
知识点27:社会救助社会工作的主要内容
1.最低生活保障中的服务内容
(1)对象识别:通过家庭经济状况调查；
(2)协助申请低保；
(3)提供心理支持；
(4)调节家庭关系；
(5)开展能力建设:学习能力、专业技能以及社会能力；
(6)促进社会融入。
2.特困人员供养中的服务内容
(1)提供基本生活条件
(3)提供疾病治疗
(2)提供日常生活照料
(4)办理丧葬事宜
3.医疗救助中的服务内容
(1)协助申请救助
(3)协调医疗资源
(2)改善救治环境
(4)强化社会支持
4.住房救助中的服务内容
(1)协助申请住房救助
租赁补贴、农村危房改造等。
(2)宣传讲解政策:配租公共租赁住房、发放住房
5.教育救助中的服务内容
(1)提供教育机会
(2)提供教育补助:减免相关费用、发放助学金、给予生活补助、安排勤工助学。
(3)心理能力建设:鼓励参与社区和学校的社团活动，多与同辈群体交往；优势视角。
6.就业救助中的服务内容
(1)转变就业观念
(3)职业技能培训
(2)自我认知调整
(4)链接就业资源
7.临时救助中的服务内容
(1)危机干预:根据困难情形，临时救助对象可分为急难型救助对象和支出型救助对象。对申请临时救助的人员，解急救难，确保生命安全。
(2)外展服务:巡逻车、救助亭的街头救助:24h救助站的全天候救助。
(3)机构救助:基本生活安置、行为思想引导与矫正。
8.受灾人员救助中的服务内容
(1)主要阶段
①第一阶段:灾后紧急救助到一个月的临时安置阶段
在灾后72小时以内的工作重点是生命安全的维护，一切围绕抢救生命展开:
灾后第3天到第10天是危机处理期，预防进一步的伤害；
灾后两个星期至一个月内是临时生活庇护以及生活需求评估期。
社会工作者要组织受灾民众活动，让他们参与救灾和重建，安抚受灾民众的情绪、安置受灾民众的生活。
②第二阶段:灾后一个月至半年内
这一阶段的工作重点主要是建设临时住所，社会工作者要协助受灾民众迁入新居，并且要让受灾民众了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。
③第三阶段:灾后六个月至3年的中长期恢复重建阶段
这一阶段的主要工作包括:家庭重建；社区重建；社会重建。
(2)服务内容
①协助安置受灾人员
②及时开展危机干预
③修复社会支持系统
④社区重建与发展
总之，社会工作师实务是社会工作的核心，通过专业知识和技能的应用，帮助人们克服障碍，改善他们的社会功能，并促进更广泛的社会变革。
