软考中级信息系统管理工程师——系统运作报告

系统运作报告的内容是什么?

答:(1)系统日常操作日志.

系统日志应记录足以形成数据的信息，为关键性的运作提供审核追踪记录，并保存合理的时间段。利用日志工具定期对日志进行检查，以便监控例外情况并发现非正常的操作、未经授权的活动、作业完成情况、存储状况、CPU内存利用水平。

(2)性能能力规划报告

企业需要了解其 IT能力能否满足其业务需要,因此需要了解性能能力成本的历史数据,定期形成月度、年度性能报告，并进行趋势分析和资源限制评估，在此基础上增加或者调整其 IT能力。性能监控工具应该主动的监控、测量和报告系统的性能，包括平均响序时间、每日交易数、平均无故障时间、CPU 存储器的使用状况、网络性能，从而可以有效的响应变化的业务需求。

(3)敌障管理报告

企业应定期产生有关问题的统计数据，包括:事故出现次数、受影响的客户数、解决事敌所需要的时间和成本、业务损失成本。可以供管理层对反复发生的问题进行根本原因的分析，并寻找改进的机会。另外对于每次故障处理应进行数据记录、归类作为基础，包括一下内容:目录，确定于故障相关联的领域:影响度，故障对业务流程的影响程度:紧迫度，故障需要得到解决的紧急程度: 优先级，综合考虑影响度、紧迫度、风险和可用资源后得出的解决故障的先后顺序:解决方法，故障解决的流程、处理方法。

(4)安全审计日志

为了能够实时检测、记录和分析网络上和用户系统中发生的各类于安全有关的事件，并阻断严重的违规行为，需要安全审计跟踪机制来实现在跟踪中记录有关安全的信息。审计是记录用户使用计算机网络系统进行所用活动的过程，是提高安全性的重要工具。审计记录包括:事件发生的时间和地点、引发事件的记用户、事件的类型、事件成功与否、活动的用户帐号和访问特权、用户的活动情况(可以的行为、未授权和未成功的访问企图、敏感命令的运行)。系统运作报告使对IT的整个运行状况的评价得以实现，IT报告应具备涵盖所有IT领域的关键业绩指标(风险及问题、财务状况、系统利用率、系统性能、系统故障时间、服务级别执行情况、安全审计)，也为IT运作绩效的改进提供了基础。

对于软考中级信息系统管理工程师来说，掌握系统运作报告的编写技巧，意味着能够在实际工作中发挥更大的价值，成为企业信息化建设中的关键角色。小编相信通过本文的讲解，您已经对系统运作报告的编写有了更深层次的理解与把握。