2024社会工作师《综合能力》新教材自测卷参考答案

亲爱的考生们，为了帮助您更好地评估和理解2024年社会工作师《综合能力》新教材自测卷中的各项题目，我们专门准备了这份参考答案篇。我们希望通过对每道题目的详细解答，能够为您在复习过程中提供清晰的指导和帮助。

 

一、单选题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.【参考答案】C

【解析】我国对社会工作的理解。普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。这些被认为是在本职工作之外、在社会上开展的、服务于社会的活动。行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

2.【参考答案】A

【解析】治疗者。治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。在帮助边缘群体进行社区矫正，帮助戒毒和治疗网瘾等工作中，社会工作者经常扮演治疗者角色。

3.【参考答案】B

【解析】企业社会工作。企业社会工作在有些情况下也称工业社会工作，它是在企业中开展的社会工作。在企业中，职工是生产的主体，因此，如何激励和发挥职工的积极性就是重要的问题。同时，劳动条件、劳动者与劳动环境的相互适应、劳动者的压力、劳动关系（劳资关系）和职工的未来发展前景等都是影响职工发挥积极性的重要方面。企业社会工作一方面可以通过辅导、服务和改善劳动关系（劳资关系）维护职工的合法权益；另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。

4.【参考答案】D

【解析】促进发展。人类发展理论指出，随着人的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标。这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一个群体遇到困难时，社会工作者施以援手，通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现自己的人生目标。比如，小组工作中的成长小组就是以成员发展为目标的，对进城务工人员子女的学习辅导也是帮助其发展。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。

5.【参考答案】B

【解析】社会工作作为一个过程是有丰富内涵的。首先，社会工作不是通过一次服务就可以解决问题的，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。就这个互动过程而言，无所谓主次，双方都要理解对方并作出反应，而且这种互动是持续的、连锁式的过程。从连续互动的角度来看待社会工作的服务过程，能更准确地理解社会工作过程。

6.【参考答案】A

【解析】维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，是任何社会都极力追求的。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人群问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的作用。因此，许多国家都特别重视发展社会工作。当前我国在社会转型中产生了许多新问题、新矛盾，由于社会结构、社会组织方式的变化，以往传统的工作方法已不能完全解决问题，而社会工作可以在解决社会问题、维持社会秩序、促进社会稳定方面发挥重要功能。

7.【参考答案】B

【解析】我国社会工作专业实践的价值观包括：（1）以人民为中心，回应社会需要。（2）接纳和尊重。（3）个别化和非批判。（4）注重和谐有序，促进社会共融与发展。（5）平等待人，注重民主参与。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少其主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。（6）权利与责任并重。（7）个人的发展机遇、潜能提升与国家的社会发展进程相结合。

8.【参考答案】B

【解析】社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担。社会工作者对全社会的伦理责任具体表现在：①促进整体社会福祉；②鼓励公民参与；③倡导社会与政治行动。

9.【参考答案】B

【解析】双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时，便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里，双重关系可能会给服务对象带来益处，但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用，破坏伦理的实务界限，满足社会工作者的个人需求，并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此，如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系，社会工作者需要具备伦理智慧。

10.【参考答案】D

【解析】保护生命原则。在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护受助者的生命，也有义务保护其他所有人的生命。在社会工作领域，尤其是心理辅导过程中，如服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全（比如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方），社会工作者则有义务将相关信息知会第方利益相关者，以确保其生命财产的安全，并提前做好相应的预防和准备。题中，小徐应以保护生命原则为首，纠正老秦的自杀倾向。

11.【参考答案】C

【解析】国际社会工作伦理守则的基本内容。（1）承认人类与生俱来的尊严。（2）促进人权。（3）促进社会正义。（4）促进自决的权利：社会工作者相信人是有能力的，同时有能力作出自决。在不妨碍他人的权利和合法利益的情况下，社会工作者尊重和促进个人作出决定和选择的权利。（5）促进参与的权利。（6）尊重保密权和隐私权。（7）把人视为全人。（8）合理使用科技和社交媒体。（9）专业诚信。

12.【参考答案】B

【解析】民主型。家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励，构成民主型家庭教养模式。这种民主型教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。

13.【参考答案】C

【解析】同辈群体的特点。（1）平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。（2）开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的形式。（3）认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（4）独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。

14.【参考答案】A

【解析】划分正常行为和偏差行为的常用标准有统计学标准、社会规范与价值标准、行为适应性标准、个人主观体验。其中个人主观体验是指观察者根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异。

15.【参考答案】A

【解析】家庭的类型。（1）核心家庭。核心家庭是指由一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型，这种家庭规模较小，家庭关系较为简单，是现代社会最主要的家庭形式。（2）主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。（3）联合家庭。联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。在联合家庭中，至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。（4）单亲家庭。单亲家庭是指父母一方与未婚子女共同居住生活的家庭类型。造成单亲家庭的因素很多，如离婚、丧偶、未婚生育等。（5）丁克家庭。丁克家庭是指夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型。随着现代社会的发展，人们的生育观念发生了很大的变化，丁克家庭成为青年人的一种选择。

16.【参考答案】B

【解析】青少年时期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。

17.【参考答案】D

【解析】自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。

18.【参考答案】D

【解析】确定助人目标的原则包括：（1）改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法；（2）修正不理性的自我对话；（3）加强解决问题和决策的能力；（4）加强自我控制和自我管理的能力。

19.【参考答案】D

【解析】增强权能取向社会工作的基本假设。（1）个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会工作者面对的服务对象主要是社会中的困难群体。从增强权能观点来看，他们之所以会处于困难地位，并非他们自身有缺陷，而是由于他们长期生活在经济不安全，又缺乏参与政治机会的环境之中。（2）社会环境中存在着直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的。（3）每个人都不缺少权能。（4）受助人是有能力、有价值的。（5）社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。

20.【参考答案】D

【解析】生态系统理论。对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

21.【参考答案】C

【解析】超我由自我发展而来，包括意识和前意识，也包含部分潜意识。超我包括两个层面：良心和理想。当合乎超我的要求时，个人感到骄傲与自尊，反之则感到罪恶与羞耻。超我关系到社会制度、规范及社会现状的维系。

22.【参考答案】D

【解析】存在主义理论的主要观点。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的，本题答案为D。

23.【参考答案】B

【解析】个案管理的实施原则包括：①服务对象参与；②服务评估；③服务协调；④资源整合；⑤包裹式服务与专业合作；⑥服务监督。其中，资源整合是指社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面资源，并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自政府机构、非营利组织、商业机构，甚至可能来自服务对象自身。资源整合的目的还包含提高资源运用的效率，避免资源的浪费或重叠，社会工作者需要具有一定的成本意识。

24.【参考答案】D

【解析】个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话。摘要是个案会谈引导性技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。题中，社会工作者的回应运用了摘要的技巧。

25.【参考答案】B

【解析】同理心是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受，做到感同身受。

26.【参考答案】A

【解析】任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助沟通行动才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。

27.【参考答案】D

【解析】非理性信念是指那些把特定场境中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。所谓绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就是笨；而抽象化是指服务对象把具体场境中得出的经验抽象为一般的准则，例如强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。因此，帮助服务对象克服情绪和行为困扰的最有效方法是协助服务对象质疑非理性信念，使服务对象形成一种理性的生活方式。题目中小王就是把自己以往经验普遍化得出的观点，故本题答案为D。

28.【参考答案】C

【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：（1）重演；（2）集中焦点；（3）感觉震撼；（4）划清界限；（5）打破平衡；（6）互动方式；（7）协助建立合理的观察视角；（8）似是而非；（9）强调优点。其中，打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

29.【参考答案】A

【解析】每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求助经验，有的是被迫寻求帮助等。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

30.【参考答案】D

【解析】社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。

31.【参考答案】C

【解析】小组过程评估。小组过程评估指的是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。常用收集资料的方法有标准化测量工具（问卷和量表）、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。

32.【参考答案】D

【解析】成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。成长小组关注小组组员本身的成长，强调通过小组过程使小组组员增加敏感度，增强自我觉察的意识，发挥潜能和实现自我。

33.【参考答案】A

【解析】发展模式也称过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围极其广泛，如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。

34.【参考答案】D

【解析】小组工作结束阶段的一般特点。小组关系结构的弱化是其特点之一，由于组员知道小组即将结束，小组规范对一些组员的约束力、影响力开始减弱，组员间的联系也可能松散化，互动频率和强度相对降低。

35.【参考答案】C

【解析】摘述的技巧。当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时；讨论主题被岔开时；变换主题时；组员的发言过长时；组员的发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时；组员的发言声音过小时；组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性，故本题答案为C。

36.【参考答案】B

【解析】社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。故本题答案为B。

37.【参考答案】D

【解析】指导社区未来变化：社会计划是通过分析当前和过去的资料，预测将会发生的事情，并设计应对的措施，其目的是尽量降低社区未来变化的不稳定性。

38.【参考答案】C

【解析】社区教育。在社区发展模式中，社会工作者的一个重要角色是“教育者”，因此社会工作者需要根据社区的具体情况，运用社会工作专业方法帮助居民了解社区状况，熟悉社区资源，关注社区事务，参与社区建设。例如社会工作者在一些新建的居民区开展服务时，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式告知社区现有的社会服务情况，帮助居民了解社区资源的分布。

39.【参考答案】A

【解析】在社区照顾的策略。在社区照顾的核心是强调服务的“非机构化”，将照顾者放回社区内进行照顾，使他们在熟悉的社区环境中生活，协助他们融入社区生活。

40.【参考答案】C

【解析】过程评估，顾名思义是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。过程评估应该回答以下问题：开展工作的步骤是怎样的？工作中投入了多少人力、物力、财力和时间？这些资源是如何在不同工作部门和工作环节之间分配的？过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作的进程和实施情况，有助于发现和改善工作过程中的问题。

41.【参考答案】C

【解析】组织之间应该如何交往，社会工作者可遵循的一般性准则有以下几方面：（1）尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础。（2）交往时要协助各方了解各自可获得的利益，树立利益共享的印象。（3）交往各方可以签订合作协议，表达合作期望、目标和守则，强化和规范合作关系。（4）要注意主动维系组织间的交往关系。

42.【参考答案】D

【解析】群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。

43.【参考答案】B

【解析】发掘和组织志愿者参与是发展社区支持网络的重要手段之一，具体内容包括：（1）主动邀请，由近及远。（2）建立平等合作关系。社会工作者在发展志愿者时，应与他们建立良好的关系，尊重他们的参与，切忌将志愿者视为廉价劳动力。如果社会工作者能够身体力行，与志愿者一起工作，则比较容易和志愿者建立平等合作的关系。此外，社会工作者如果能够和志愿者经常有非正式的交流，也有助于加强彼此之间的关系。在志愿者遇到困难时，社会工作者有必要给予适当的关怀、鼓励和帮助。（3）提供参与和成长的机会。社会工作者必须按照志愿者的能力、意愿和兴趣给他们安排工作，保证志愿者所做的工作既有意义又力所能及，使其拥有一个愉快的参与经历。（4）明确方向、提供资源，回应需要、多加鼓励。在志愿者参与的过程中，社会工作者要清楚而具体地向志愿者说明要做的工作，避免不必要的猜测和误解，以使志愿者的工作有清晰的目标和方向。

44.【参考答案】C

【解析】选择理想的可行方案。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有6个筛选标准：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果。

45.【参考答案】B

【解析】社会服务方案策划中建立目标的优先次序。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。

46.【参考答案】C

【解析】民政部在社会福利和社会治理方面的职能：①社会救助；②基层政权建设和社区治理；③社会事务；④养老服务；⑤儿童福利；⑥慈善事业促进和社会工作；⑦社会组织管理。其中，社会救助：拟订城乡居民最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助政策和标准，健全城乡社会救助体系，承办中央财政困难群众救助补助资金分配和监管工作。参与拟订医疗、住房、教育、就业、司法等救助相关办法。

47.【参考答案】D

【解析】社会服务机构的一般组织结构可分为：直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。其中，直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如一个儿童保护机构可以设立研究部门充当机构领导的参谋。

48.【参考答案】B

【解析】社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体地联系、调节各方面行动，以便它们互相配合地活动。

49.【参考答案】C

【解析】志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，领导管理职能的内容是：①督导形态；②沟通协调；③福利及激励。具体包括：①督导领导形态、督导与志愿者的关系；②志愿者组织间、人际关系沟通；③保险、表扬、其他志愿者联系活动。

50.【参考答案】B

【解析】自我利益。在一些情况下，企业捐助（做善事）的原因是为了自己获利。有些企业的捐款并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，以能使自己获利为最重要的考虑因素。

51.【参考答案】B

【解析】行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估。监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。⑥督导者扮演多种角色。

52.【参考答案】B

【解析】从督导者与被督导者的相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段，具体包括：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的形式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。

53.【参考答案】D

【解析】在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项有：（1）聆听；（2）补充；（3）提出疑问；（4）进行评价；（5）提出建议。其中，聆听的要求是督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。

54.【参考答案】B

【解析】教育性督导的内容之一为教导有关“服务对象群”的特殊知识。例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。

55.【参考答案】A

【解析】团体督导是一名督导者和数名被督导者以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时）举行讨论会议。小组人数二三人至七八人不等，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。

56.【参考答案】A

【解析】社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；收集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开。

57.【参考答案】A

【解析】统计分析可以描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过社会科学统计软件包，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。其中，中位数是指最中间的指标水平，众数是指出现最多的指标值。

58.【参考答案】C

【解析】根据填答方式，问卷分为两种类型：①自填问卷。自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案。其问题和答案应用词精准和通俗，题型不过于复杂，题量适度，版面设计利于激发被调查者的兴趣。②访问问卷。访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感性问题。

59.【参考答案】C

【解析】由于实验设计的要求比较高，社会工作研究有时也使用准实验设计。准实验设计并不完全严格设计实验组和对照组，但同样进行一定的前测或后测。因此，相对于标准实验设计而言，其规范程度稍低。非对等控制组设计和简单时间序列设计是其两种类型。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析。

60.【参考答案】B

【解析】非正式会话式访问。没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。

二、多选题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个正确选项得0.5分）

61.【参考答案】CDE

【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

62.【参考答案】ACDE

【解析】社会工作中的服务对象也称受助者，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，是在正常的社会生活中遇到困难需要帮助从而解脱困难的个人或群体。服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。服务对象是在服务发生之后产生的，在这之前他们处于潜在状态（可称为潜在的服务对象）。从产生过程来看，服务对象可分为由于自己主动求助而形成的及通过社会工作者的主动寻找和帮助而形成的。一个人（群体）愿意接受服务或帮助，就变成了服务对象。在社会工作实践中，基本生活有困难的人群是社会工作的主要对象群体，社会工作对他们来说既是服务也是帮助。经济上并不困难但在精神、社会关系方面陷入困境者也是社会工作的服务对象，也需要服务和帮助。另外，社会工作的服务对象不仅指个人，也指某一家庭、群体或社区，当他们陷入自己无法摆脱的困境时，就可能成为社会工作的服务对象。

63.【参考答案】BDE

【解析】社会工作实践过程中的伦理难题涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等，具体包括以下几方面：（1）服务对象自决。（2）保密议题。（3）双重关系。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）专业能力。

64.【参考答案】ABDE

【解析】接纳和尊重。在社会工作实践过程中，社会工作者首先就要通过初步的接触与沟通等专业活动与服务对象建立相互的信任关系，从而开展进一步的专业服务。对社会工作者来说，无论在哪一个阶段的服务过程中，都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象，对服务对象采取宽容和尊重的态度。在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。同时，对社会工作者来说，尊重不仅意味着在服务过程中对服务对象保持的必要礼节与称谓，更重要的是对服务对象的需要和问题进行的倾听、回应，以及在服务过程中真正将服务对象视为改变的一种力量。针对不同的服务对象和不同的问题及需要，社会工作者要善于倾听、理解和回应，同时与服务对象一起寻找恰当的解决问题的策略与方法，从而维护服务对象的合法权益，提升其社会功能。C项错误，社会工作应坚持非评判原则，社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象。

65.【参考答案】ACDE

【解析】生理因素对人类行为的影响包括：影响人的成长，是人的行为的物质基础；生理因素的变化会影响心理因素的成长；不同阶段的人的生理发育不同，这直接影响到了人类不同时期的成长特征；生理因素主要通过遗传基因影响人类的行为发展。B错误，不选。

66.【参考答案】BCDE

【解析】生态系统理论运用过程中的注意事项包括：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素；②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手；③服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

67.【参考答案】AE

【解析】心理社会治疗模式的技巧。支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同理心等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可。现实情况反思是社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧。

68.【参考答案】CDE

【解析】具体而言，申请与接案阶段包括求助者的服务申请、接案和专业关系的建立3个具体的步骤，每个步骤都有自己的工作重点。

69.【参考答案】ABE

【解析】支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引导性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。

70.【参考答案】ABD

【解析】在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征有：①对小组具有较强的认同感。②互动中的抗拒与防卫心理。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。③角色竞争中的冲突。如挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。

71.【参考答案】ABDE

【解析】C项，在转折阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前面两个阶段有所不同，即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。

72.【参考答案】BCE

【解析】在小组中，社会工作者与组员一对一的互动区别于个案工作，该互动置于小组的系统之中，会受到其他组员的影响。对于小组成员个体的介入技巧，包括以下3个方面。（1）促进个体自我改变。（2）促进组员之间相互学习。（3）改善个体环境。

73.【参考答案】ABCD

【解析】社区工作的具体目标和实践原则。（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步。（2）推动社区居民参与，培养民主精神。（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。（4）善用社区资源，满足社区需求，培养相互关怀和社区照顾的美德。

74.【参考答案】ABE

【解析】界定和分析问题。社会工作者要寻找出社区问题存在的现状、特点、成因以及目前解决这些问题的方法的不力或不足之处，具体包括了解受问题影响的人数、人群特征及居住区域，掌握不同类型人口之间的比例（整体人口、有需要人口、服务对象等）。此外，应该通过数据了解社区问题的严重性，它给整体社会和经济造成的损失和社会为此付出的代价，并据此确认问题的严重程度，明确是否必须通过社会干预来加以解决。

75.【参考答案】ACDE

【解析】社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己。（1）积极参与社区重要活动。（2）主办社区活动。（3）积极介入社区事务。（4）经常出现在社区居民之中。（5）报道社区活动。

76.【参考答案】BCD

【解析】A项，训练与发展包括进行员工的训练，协助员工学习新技术，以增进员工的工作能力，进而改变其在组织中的工作表现；而招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是任用。E项，报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于激励的策略。

77.【参考答案】ACE

【解析】社会服务机构领导的特征。（1）较少运用职位赋予的正式权力领导下属。（2）较多运用指导、诱导方式影响下属。（3）注重使用影响他人的能力和技巧。

78.【参考答案】ABC

【解析】社会工作督导的重要意义体现在：①保障服务机构的正常运行；②提高社会工作服务质量；③促进社会工作者成长；④推动社会工作专业发展。D项错误，在社会工作实务方法中，督导工作是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法；E项错误，社会工作服务机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。

79.【参考答案】ABCE

【解析】社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括：一是教导时间管理技巧；二是教导沟通技巧；三是培养价值伦理抉择能力；四是发展压力管理培训课程。

80.【参考答案】ACDE

【解析】社会工作研究是社会工作的重要部分，也是社会研究的组成系统。因此，社会工作研究体现社会研究的特性，并在对象、方法、伦理、目标和主体等方面有所体现。（1）主要探究困难群体及其议题。（2）采用整合审视的研究视角。（3）恪守社会工作伦理和社会研究伦理。（4）旨在推进福利、促进实务和提升理论。（5）体现研究者的多元角色。

通过阅读这份参考答案篇，希望您能对《综合能力》科目有更深入的理解与掌握。请您认真对照答案，分析自己的答题思路和逻辑，查漏补缺。我们相信，经过系统的学习和反复的练习，您将在考试中表现出色。祝您备考顺利，取得理想的成绩！

试卷在此：2024社会工作师《综合能力》新教材自测卷
推荐下载：2024社会工作师《综合能力》新教材自测卷参考答案打印版