2024社会工作师综合能力之小组工作方法章节测验
欢迎参加2024年社会工作师考试的小组工作方法测验。通过本测验，您将展示对小组工作知识的理解和应用能力。希望这次测验能帮助您更好地准备实际考试。
2024社会工作师综合能力之小组工作方法章节测验题目
1.【2021年单选】针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。下列提问中，最适宜的是（）。
A.“小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”
B.“哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”
C.“我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”
D.“哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”
2.【2021年单选】社会工作者小李为社区残障人士开设就业援助小组，旨在激励参加者提升就业动机和技能。小组开始阶段，组员很少主动说话，气氛沉闷。小李带领面试经历分享环节时，只有组员小徐介绍了自己的面试情况。面对这种情形，小李最适宜的做法是（）。
A.邀请每位组员依次轮流介绍自己面试经历
B.邀请小徐再次深入分析自己面试失败的原因
C.运用小组游戏打破沉默，促进组员互动提升信任
D.询问组员不愿意发言的原因及对其他组员的看法
3.【2021年单选】社会工作者小沈计划为社区随迁老人开设主题为“认识我，走近你”的小组，旨在丰富随迁老人的生活，促进邻里互动，助推社会融入。下列活动中，最有可能出现在小组成熟阶段的是（）。
A.“千里一线牵”：寻找好朋友
B.“未来也精彩”：构想新生活
C.“别样茶话会”：齐心解困境
D.“成长纪念册”：回顾小组情
4.【2021年单选】在一次亲子沟通小组活动中，家长与孩子们就“上网的利与弊”发生了激烈争论，孩子们认为“上网可以获得丰富的知识，拓宽视野”、家长们则认为“网上负面信息太多，孩子们判断力差，容易被误导”。针对这些争论，社会工作者最恰当的做法是（）。
A.发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题
B.分析上网问题的利与弊，澄清争论背后的价值差异
C.重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言
D.坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见
5.【2021年单选】社会工作者小李为全职妈妈开设支持小组，其中一节小组活动是讨论全职妈妈的焦虑情绪。小李在组织小组讨论时，采用了几种提问技巧，其中属于反馈和阐述型提问的是（）。
A.“请问各位妈妈，您自己的焦虑情绪与孩子有什么关联吗？”
B.“有哪位妈妈愿意跟大家说一下最近一次产生焦虑情绪的情形？”
C.“刚才大家讲述了自己焦虑情绪发生的情形，哪位妈妈愿意帮忙总结一下？”
D.“刚才这位妈妈提到自己的焦虑总是发生在孩子考试前后，那其他妈妈情况是怎样的？”
6.【2021年单选】社会工作者老邱为精神障碍患者开设了社区康复小组。在小组分享环节，老邱发现很多组员存在“我是个无用的人”的观念，并认为得了精神疾病很丢人。根据小组整体的介入技巧，下列做法中，适宜的是（）。
A.协助组员挑战既有信念，寻找自身优势，重建小组文化
B.提升社区意识，增强社区居民对康复类小组工作的支持
C.协助组员观察和模仿榜样行为，促进组员之间相互学习
D.改善组员生活环境，链接康复资源，拓展社会支持网络
7.【2021年单选】在青少年抑郁症患者家长支持小组中，社会工作者小季说：“小萍妈妈，在上节小组中，您提到当医生告诉您孩子患有重度抑郁症时，您感到非常震惊和难受，很长一段时间都失眠。刚才小美妈妈也讲了和您差不多的经历，对于她的感受您有什么要说的吗？”上述小季的回应，运用的小组讨论技巧是（）。
A.小结组员观点
B.帮助组员相互理解
C.磋商相关信息
D.联结组员间的沟通
8.【2021年多选】社会工作者老赵面向社区志愿者开设了主题为“守护家园”的小组，通过培育和挖掘当地志愿者资源，盘点资源并绘制社区资源图，分析和讨论社区疫情防控难点与解决方法，提升社区志愿者参与和改变社会环境的能力，强化社区疫情防控工作。下列老赵的做法中，体现“社会目标模式”实施原则有（）。
A.运用跨专业知识和技巧，控制小组的发展方向
B.帮助社区志愿者重建并适应新的社会关系网络
C.培养小组带头人，提升其推动社区变迁的能力
D.培养并提升小组组员的社会意识和社会责任感
E.发展组员社会行动、社区参与和自我发展的能力
9.【2021年多选】社会工作者小陈为社区青少年开设了“性安全教育”小组。通过小组活动，组员树立了正确的性观念，学习了相关生理卫生知识，掌握了自我防护的方法。在小组最后一次活动中，有些组员表示还希望小组能继续下去，不舍得与大家分开。面对这种情形，小陈可采取的做法有（）。
A.协助组员处理小组即将结束时产生的离别不舍情绪
B.引导组员分享之前用过哪些知识和方法来保护自己
C.模拟现实情景，帮助组员巩固在小组中的学习成果
D.回顾小组服务的过程，鼓励和肯定每位组员取得的进步
E.鼓励组员澄清自己的问题和需求，并一起讨论如何应对
10.【2021年多选】社会工作者小赵为社区精神障碍人士开设了旨在提升自尊与自我效能感的小组。小组进入尾声时，需要对小组成效进行评估。评估中可选取的资料有（）。
A.对社区精神障碍人士的服务需求调查表
B.组员参与小组活动满意程度的调查问卷
C.最后一次小组服务中组员撰写的自我评价
D.精神障碍人士家属对组员行为表现的记录
E.以往开展过的同类型小组工作的服务档案
11.【2022年单选】社会工作者小李发现一些高中生沉迷于手机游戏严重影响学习。小李采用量表和访谈方法进行需求评估，然后设计了一个小组服务计划，帮助学生改变手机游戏成瘾的行为。以小组类型角度看，该小组属于（）。
A.教育小组
B.治疗小组
C.支持小组
D.成长小组
12.【2022年单选】为了更好地促进居民参与社区事务，社会工作者小唐拟采用社会目标模式开展主题为“保护环境我有责”的小组服务。下列小唐的做法中，最符合社会目标模式的是（）。
A.引导组员之间相互认识，增加彼此的熟悉度与信任感
B.促进组员之间的互动，通过小组活动发掘组员的潜力
C.关注组员的行为问题，通过促进组员改变来引领小组
D.带领组员探索小组意义，培养和提升组员的公共意识
13.【2022年单选】学校社会工作者小吴计划为大学新生开设成长小组。为了小组能够顺利开展，小吴在开始阶段适宜的做法是（）。
A.询问组员对小组场地和小组目标的意见与建议
B.邀请组员分享经验，鼓励组员表达自己的观点
C.与组员们建立专业关系，促进组员们相互支持
D.与组员讨论小组信念，引导组员制定小组规范
14.【2022年单选】社会工作者小李去西部某村协助当地社会工作服务机构开展乡村振兴工作。通过社区走访，他发现该村女性虽然都擅长竹编技艺，但缺乏创业发展的途径。为此，小李开设了创业能力提升小组。前两次活动时，小李发现组员不愿分享，彼此互动较少。面对这种情况，社会工作者的核心任务是（）。
A.转移小组组员注意力
B.梳理小组组员的问题
C.营造信任的小组氛围
D.促进小组凝聚力提升
15.【2022年单选】在社会工作督导者成长小组的某一节中，资深社会工作者老胡发现组员们对小组更加投入了，他们能够自由地表达在带领实习生过程中遇到的困难，并通过角色扮演、同伴支持等方式分享经验，形成了共同讨论并合力解决问题的氛围。下列小组主题活动设计中，适合在这一阶段开展的是（）。
A.认识自我：相互了解做朋友
B.心灵契约：七嘴八舌话规范
C.知行合一：我要这样做督导
D.不说再见：成长历程再回顾
16.【2022年单选】社会工作者小卫面向肿瘤患者开设病友支持小组。在小组第三节，小卫设计了“给自己写一封信”的环节，希望通过联结技巧，促进组员成长。下列表述中，体现这一技巧的是（）。
A.“有没有哪位组员自告奋勇，愿意第一个读一读给自己写的信？”
B.“下面的环节我们将一起讲‘我与疾病的故事’，每人时间为三分钟。”
C.“张阿姨在信中介绍了她的康复经验，谁有相似的经历愿意分享一下？”
D.“李阿姨，是不是可以这样理解您的话，虽然生病痛苦，但也带来成长。”
17.【2022年单选】在某青少年亲子关系促进小组中，组员小雨说：“不知道为什么，我的妈妈总是不能理解我。”听了小雨的话，组员小程附和道：“我妈妈也差不多，她不理解我在做什么，还干扰我，全天下的妈妈都差不多。”听到两位组员的表述，社会工作者小吴说，“小程，我知道你很关心小雨，但到底发生了什么让小雨会有这样的想法呢？小雨，你说妈妈不理解你，指的是哪方面呢？是学习？交朋友？还是其他呢？”上述社会工作者的回应中，采用的小组工作技巧是（）。
A.摘要
B.示范
C.倾听
D.澄清
18.【2022年多选】小皓是某精神卫生中心儿科的社会工作者，她计划运用小组工作治疗模式针对多动症儿童开展服务，下列小皓的做法中，符合治疗模式实施原则的有（）。
A.综合运用不同学科的知识，明确小组治疗的目标
B.通过游戏，促进儿童间的互动，搭建互助的平台
C.评估多动症儿童的实际需求，并确定小组的目标
D.注重了解小组里每位多动症儿童的康复治疗计划
E.运用多种治疗方法，帮助多动症儿童学习新行为
19.【2022年多选】城市外来女性务工人员面临较大工作和生活压力，为此，社会工作者小周开设了一个成长小组，在第四节小组关于“工作压力”分享环节中，组员小花说：“其实没什么，大家有压力都很正常，所有人都会遇到的。”组员小圆说：“大家都在说一些无关痛痒的事情，我感觉所有人都没有说出真实想法，在回避问题。”针对小花和小圆的表述，小周适宜的回应有（）。
A.“小圆，你能具体说说她们是怎么回避问题的吗？”
B.“谢谢小圆和小花的分享，对于她们的想法，其他人有什么想说的吗？”
C.“谢谢小圆和小花的分享，大家在这里不用隐藏自己的想法，我们不妨试着说出来。”
D.“刚才从小花的分享中，我好像没有听到实质性的信息，是不是大家不想谈论工作压力的话题？”
E.“非常高兴大家分享越来越主动了，如果能试着说出自己的真实感受，对自己和小组都具有意义。”
20.【2022年多选】社会工作者小欣拟为中学生开设预防校园欺凌教育小组，旨在增强中学生对欺凌危害的认知，预防校园欺凌事件，小组开设前期，小欣对中学生进行问卷调查，并选择部分学生进行访谈，了解他们对于欺凌的看法，在小组进行时，小欣请组员多次填写欺凌认知量表，监测其认知变化，此外还请组员填写了小组满意度问卷，上述小欣的工作内容属于（）。
A.组前计划评估
B.小组需求评估
C.小组过程评估
D.小组效果评估
E.小组目标评估
21.【2023年单选】学校社会工作者通过开展小组服务，教授学生家长管教子女的方法，缓解家长教育子女的压力；引导家长分享教育子女的经验，促进相互交流。上述针对家长开展的小组类型是（）。
A.教育小组和成长小组
B.成长小组和治疗小组
C.成长小组和支持小组
D.教育小组和支持小组
22.【2023年单选】医务社会工作者小同发现因现实中的人际关系问题，部分抑郁症患者的病情时好时坏，影响工作和生活。为此，他开设了“友你同行”小组，邀请组员以角色扮演的形式再现人际冲突问题及其应对方式，并在小组中推动组员互动，缓解人际关系紧张，构建互助、支持的和谐人际关系。组员在小组中获得的成功经验可以协助其在小组结束后调整人际交往模式，改善人际关系。这一小组运用的小组模式是（）。
A.发展模式
B.互动模式
C.治疗模式
D.社会目标模式
23.【2023年单选】社会工作者小周在社区开展青少年交友技能小组。在某节小组活动中，她邀请组员一起参加“心花朵朵开”的游戏。组员手拉手围成一圈，小周站在圆圈中说“春天到，百花开”，这时组员问“开什么花”，在小周回答一种花后，组员接着问“开几朵”，小周回答几朵时，组员就按所说的数字组队，未能成功组队的组员向大家介绍自己。上述情境，最有可能出现的小组阶段是（）。
A.准备阶段
B.开始阶段
C.转折阶段
D.成熟阶段
24.【2023年单选】医务社会工作者小李为轻度认知障碍者开设教育小组，旨在帮助他们正确认识认知症，学习应对疾病的技能，减缓认知症的发展速度。下列活动中，最适合安排在小组结束阶段的是（）。
A.“大家一起说故事”：根据自己的画像分享生命故事
B.“我爱记歌词”：根据某几句歌词，说出歌曲的名字
C.“最佳人缘奖”：分享其他组员对自己的安慰和帮助
D.“蒙眼画五官”：组员之间合作画出脸的轮廓和五官
25.【2023年单选】在某节面向社区残障人士开设的支持性小组中，组员在小组中都能敞开心扉，坦然分享自己过去的经历，并且学会了用积极的态度面对挫折，大家纷纷表示愿意参加下一次小组活动。在这一小组阶段，社会工作者应采取的工作策略是（）。
A.适当控制小组的进程
B.营造小组信任的氛围
C.维护小组的良好互动
D.弱化小组的关系结构
26.【2023年单选】“通过讨论大家认识到，自身和周边的力量来源，包括别人的信任和鼓励，家人的爱和朋友的陪伴。”上述社会工作者所运用的小组工作技巧是（）。
A.示范引导
B.及时进行小结
C.对信息进行磋商
D.帮助组员相互理解
27.【2023年单选】在“伴你无碍”助残志愿者成长小组中，社会工作者带领组员一起讨论助残服务技巧。组员老韩：“这类服务稍不留神就会引起冲突。有一次我背对着一个聋人说话，就被他误解为我在说他的坏话。我跟他比划了半天，他也不知道我在说什么。太难了！”社会工作者：“感谢老韩说了你的经历，我还是想让大家说说在服务当中有什么好办法？”上述社会工作者的回应，运用到的技巧是（）。
A.聚焦
B.澄清
C.限制
D.催化
28.【2023年单选】社会工作者拟为辖区12至16岁困境儿童开设主题为“心手相牵，同心童行”小组，目的是增强困境儿童自信心，提升其人际交往能力。在开展小组需求评估的过程中，社会工作者的理解正确的是（）。
A.小组需求评估的重点必须聚集于小组组员现在发生的问题
B.小组需求评估可采用标准化量表，对组员作出诊断性判断
C.小组需求评估需考虑小组整体、组员需求和小组环境需求
D.小组需求评估应该采用单一的资料收集方法以保证准确性
29.【2023年多选】社会工作者老杨计划为社区内的随迁老人开设小组，以帮助他们适应新的生活。在小组开始阶段，为了营造信任的小组氛围，老杨适宜的做法有（）。
A.组员发言后，老杨运用同理和真诚等技巧予以回应
B.创造更多表达机会，引导组员之间相互回馈和关怀
C.自我介绍环节邀请组员分享兴趣爱好，寻找相似性
D.允许组员将彼此的误解留到小组结束后再解释澄清
E.以社会工作者为中心引导讨论，组员可不发表观点
30.【2023年多选】某阳光家园的智障人士通过小组活动掌握了基本的生活技能，改善了自身状况。在小组活动结束阶段，社会工作者小周对照现实生活情境，让组员在小组中练习他们学习到的行为技巧，并注重观察组员的变化，给予肯定和鼓励，让他们勇于面对未来的生活。小周的上述做法中，体现出协助组员保持小组经验的有（）。
A.模拟练习
B.树立信心
C.寻求支持
D.鼓励独立
E.跟进服务
31.【2023年多选】在抑郁症患者支持小组中，组员小梅不太愿意与其他组员主动交流，表现出较低的自我价值感。社会工作者发现这种情况后，从个人层面为小梅提供服务，帮助其提升自信心，提高其自我价值。社会工作者适宜的做法有（）。
A.小组开始前或结束后，找机会与小梅单独面谈，鼓励她敞开心扉
B.关注小梅的表现，发现其积极变化，并在小组中适时地给予赞扬
C.与社区抑郁症康复俱乐部联系，让小梅去参加俱乐部的康复活动
D.利用小组的凝聚力，形成动力，促进小梅与其他组员之间的互动
E.聆听了小梅的分享感受后，立即联结其他的组员，给予即时反馈
2024社会工作师综合能力之小组工作方法章节测验答案
1.【参考答案】D
【解析】提问的技巧。社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。
2.【参考答案】C
【解析】在小组开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。C正确。引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论。避免轮流发言，防止出现因组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪，A错误。避免单刀直入和刨根问底，以免组员尴尬、难堪，D错误。社会工作者应注意把握小组讨论的程序，要让组员围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法，选择一种解决方法的讨论进程去展开，B错误。
3.【参考答案】C
【解析】在小组成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言主要包括4个方面。（1）维持小组的良好互动；（2）协助组员从小组中获得新的认知；（3）协助组员把认知转变为行动；（4）协助组员解决有关问题。
4.【参考答案】B
【解析】在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
5.【参考答案】C
【解析】提问的技巧。社会工作者在小组讨论中，通常有5种提问类型：一是封闭式的提问，如“是不是”；二是深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；三是重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；四是反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”；五是开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。
6.【参考答案】A
【解析】对小组整体的介入技巧。（1）改变沟通和互动模式。（2）改变小组对其组员的吸引力。（3）有效利用小组整合动力。（4）改变小组文化。在开展小组工作的过程中，社会工作者要考虑小组发展的文化，并反思小组文化是不是有利于目标的达到。如果不是，那就需要改变小组文化。改变小组文化的技巧包括：挑战小组成员普遍接受的信念和想法，挑战小组成员不愿意讨论的话题以及与小组成员签订紧急协议。
7.【参考答案】D
【解析】联结的技巧。在开展小组过程中，社会工作者应注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未觉察到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进小组组员的成长。
8.【参考答案】CDE
【解析】社会目标模式的实施原则包括：（1）致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。（2）致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力。（3）致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目，影响社会政策改变的能力。（4）致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。
9.【参考答案】ACD
【解析】在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：一是模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。二是树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。三是寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。四是鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。五是跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。
10.【参考答案】BC
【解析】小组的效果评估。小组按计划完成自己的任务后，社会工作者需要对自己的工作进行总结。一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务，另一方面为以后主持类似的小组积累经验。因此，在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有：小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。
11.【参考答案】B
【解析】治疗小组。治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。社会工作者在治疗小组中的角色是通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。
12.【参考答案】D
【解析】社会目标模式的实施原则。（1）致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任。（2）致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是提升他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力。（3）致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力。（4）致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。
13.【参考答案】D
【解析】制定小组规范。小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
14.【参考答案】C
【解析】开始阶段社会工作者的任务。这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：（1）协助小组组员彼此认识以消除陌生感。（2）强化小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。（3）讨论保密原则和建立契约。（4）制定小组规范。（5）塑造信任的小组气氛。（6）形成相对稳定的小组关系结构。
15.【参考答案】C
【解析】成熟阶段社会工作者的任务。在小组成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言主要包括4个方面。（1）维持小组的良好互动。（2）协助组员从小组中获得新的认知。（3）协助组员把认知转变为行动。（4）协助组员解决有关问题。
16.【参考答案】C
【解析】联结的技巧。在开展小组过程中，社会工作者应注意组员内在的相似性，协助组员将个人的经验与小组共同经验联结起来，或把组员未觉察到的一些有关联的片段资料加以串联，整合经验，促进小组组员的成长。
17.【参考答案】D
【解析】澄清的技巧。当组员陈述内容不清楚或忽略某些议题时，社会工作者运用该技巧引导小组组员对模糊不清的陈述和信息作更详细、更清楚、更准确的表达和解说，使沟通信息能够清晰，也能使小组组员自我了解。
18.【参考答案】ADE
【解析】治疗模式的实施原则。（1）综合性原则。即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。（2）建构性原则。即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。（3）个别性与共同性相结合的原则。即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。
19.【参考答案】BCE
【解析】转折阶段。社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。包括：（1）处理抗拒行为。社会工作者要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。同时要营造一种开放的气氛，帮助组员探索自己的恐惧和防卫，鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑（CE正确）。（2）协调和处理冲突。一是帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决（B正确）。（3）保持组员对整体目标的意识。（4）协助组员重新建构小组。（5）适当控制小组的进程。
20.【参考答案】BCD
【解析】作为工作方法的小组评估。（1）组前计划评估：收集与所开小组相关的资料，掌握小组基本信息。（2）小组需求评估：社会工作者必须在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。（3）小组过程评估：在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程。（4）小组效果评估：设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用评估指标包括预定目标完成情况、组员改变的情况、满意度评估。
21.【参考答案】D
【解析】小组工作的类型：（1）教育小组：通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。（2）成长小组。（3）支持小组：支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。（4）治疗小组。题干中“教授学生家长教育子女的方法”属于教育小组，“引导家长分享教育子女的经验，促进相互交流”体现的是支持小组，D项正确。
22.【参考答案】B
【解析】互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。题干提到，“通过小组互动，互帮互助”可知采用的是互动模式，B项正确。
23.【参考答案】B
【解析】开始阶段。协助小组组员彼此认识以消除陌生感：组员的初步了解，有助于彼此关系的拉近及共同完成小组任务。因此在开始阶段，社会工作者可以根据组员的个性特征以及小组的类型，设计出有创意的打破僵局的各种活动，恰当地使用一些游戏方法，帮助小组组员互相认识，催化相互之间的互动。题目中提到，“介绍自己”，因此为开始阶段，B项正确。
24.【参考答案】C
【解析】结束阶段。小在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。协助组员保持小组经验的主要方法包括：（1）模拟练习，模拟现实环境，练习学习到的方法。（2）树立信心，鼓励组员，让其对生活恢复信心。（3）寻求支持，帮助组员寻求其家人、社区或周围其他人的支持。（4）鼓励独立，鼓励组员独立地完成工作，避免对小组的过度依赖。（5）跟进服务，如转介、跟进聚会、安排探访等。题目中的“最佳人缘奖”是一种肯定和鼓励的活动，可以帮助组员回顾并分享自己在小组中得到的安慰和帮助，C项正确。
25.【参考答案】C
【解析】在小组的成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括四个方面：（1）维持小组的良好互动；（2）协助组员从小组中获得新的认知；（3）协助组员把认知转变为行动；（4）协助组员解决有关问题。题目中提到，“组员们敞开心扉，可以坦然分享过去的生活经历”，可知为小组成熟阶段，C项正确。A项错误，属于转折阶段，B项错误，属于开始阶段，D项错误，属于结束阶段。
26.【参考答案】B
【解析】及时进行小结。对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮
助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其
具有条理性和逻辑性。题目中社工是对组员的讨论做总结，B项正确。
27.【参考答案】C
【解析】小组讨论技巧。限制的技巧：当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
28.【参考答案】C
【解析】小组需求评估。社会工作者必须在小组筹备阶段对小组的需求进行正确评估，从而设计出有效的干预计划。在小组需求评估中，必须考虑的因素有：小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求（C项正确）。在需求评估时，一般需要注意以下几点：第一，利用多种渠道收集资料，以保证资料的客观性和准确性（D项错误）；第二，避免在需求评估中给组员贴上诊断性标签，特别是在使用一些标准化量表时，尤其要注意这一点（B项错误）；第三，明确评估重点，在某些小组中，应该将评估重点放在现在，而在另一些小组中，评估重点既放在现在又关注过去，这完全取决于小组的性质（A项错误）。
29.【参考答案】ABC
【解析】塑造信任的小组气氛。社会工作者塑造信任的小组气氛有如下几种方法：（1）主动与组员沟通，建立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并作出真诚有效的回应（A项正确）。（2）创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任（B项正确）。（3）寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等（C项正确）。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。（4）澄清组员之间的可能误解。在小组开始阶段，由于组员互相不熟悉，或不愿意与其他组员继续沟通，可能会出现一些误解。因此要积极引导组员相互沟通，并协助对方澄清误解（D项错误）。（5）培养组员积极倾听他人意见的良好习惯（E项错误）。
30.【参考答案】AB
【解析】社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并在日常生活中运用在小组中获得的成长经验。主要方法有：（1）模拟练习。模拟现实的生活环境，让组员在小组中练习他们学到的行为规范等。（2）树立信心。观察组员的变化，鼓励和肯定，让他们对离开小组后的生活充满信心。（3）寻求支持。帮助组员得到其家人、社区或周围其他人的支持，以维持在组员身上已经产生的变化。（4）鼓励独立。鼓励组员独立地完成工作，逐步降低小组对组员的吸引力，以避免其在结束时对小组的过度依赖。（5）跟进服务。如转介、跟进聚会、安排探访等。其中跟进聚会通常安排在小组结束后的两个月后、三个月后或半年后。根据题干内容，“让组员在小组中练习他们学习到的行为技巧”（A项正确），“注重观察组员的变化，给予肯定和鼓励”（B项正确）。
31.【参考答案】ABC
【解析】在小组中，社会工作者与组员一对一的互动区别于个案工作，该互动置于小组的系统之中，会受到其他组员的影响。对于小组成员个体的介入技巧，包括以下3个方面。
（1）促进个体自我改变。（2）促进组员之间相互学习。（3）改善个体环境。
感谢您完成小组工作方法的测验。我们希望通过这次学习，您能进一步掌握小组工作的技巧。祝您考试顺利！
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