2024社会工作师《实务》考前三页纸之社区社会工作

社区社会工作是实现个体与社会融合的重要桥梁。2024社会工作师《实务》考前三页纸之考点57至考点80详细阐述了社区社会工作的目标、平台建设、社区照顾、居民参与等方面的关键点。这些考点不仅揭示了社区工作的多维度，也展示了如何通过社区层面的干预来促进居民的福祉。接下来是对这些考点的详细介绍。

【考点57】社区社会工作的目标

（1）促进居民参与，解决社区问题。（2）改善社区关系，提升社区意识。（3）挖掘社区资源，满足社区需求。

【考点58】乡镇（街道）社会工作站平台建设

1.要加紧制定政策，将乡镇（街道）社工站建设纳入民政重点工作。2.要把握推进步骤，抓紧制定时间表和路线图。3.要强化资源整合。4.要聚焦重点人群。5.要加大人才培养。6.要规范机构建设。7.要强化督导支持。

【考点59】统筹社区照顾

1.社区社会救助人员服务；2.社区老年人服务；3.社区儿童服务；4.社区妇女服务；5.社区残疾人服务；6.家庭暴力救助服务；7.社区居民健康服务；8.特殊困难居民服务。

【考点60】扩大社区参与

1.参与社区需求调查与社区服务开展；2.促进社区议事协商；3.提高社区居民参与水平；4.培育社区社会组织和社区骨干；5.组织社区志愿服务项目。

【考点61】促进社区融合

1.社区社会组织共建服务；2.社区居民自助与互助服务；3.外来人口社区融入与发展服务；4.异地安置社区居民服务；5.社区矛盾纠纷调解服务。

【考点62】推动社区发展

1.协助制订实施社区发展规划；2.培育社区归属感与认同感。

【考点63】参与社区矫正、戒毒康复和其他服务

心理疏导、家庭社区关系修复、促进就业、社区教育、社区影响调查家庭关系评估、生活困难帮扶。毒品预防教育、戒毒人员心理疏导、就业资源链接与协助技能培训、协助链接社会救助政策、其他。

【考点64】参与乡村振兴工作

1.多渠道链接资源，发展生态友好产业。2.提升村民社区意识，改善农村人居环境。3.开展乡村文体服务，传承民族民间文化。4.培育乡村自组织，增强村民主体意识。5.评估乡村的需求，积极倡导社会政策。

【考点65】农村灾害社会工作服务

1.灾后心理社会援助服务；2.灾区儿童抗逆成长关爱服务；3.灾区老年群体社会照顾服务；4.因灾致残人群社区康复服务；5.临时安置点和新建社区服务；6.协助开展防灾减灾宣传教育服务。

【考点66】社区分析

1.社区类型分析。商品住宅区、单位型社区、保障房住宅区、老旧小区。
2.社区基本情况分析。名称、历史；地理位置及其周边生态环境；人口结构；社区组织或单位资源；社区服务人力资源状况。
3.社区问题分析。①共同性问题。②集体性问题。
4.社区需求分析。（1）感觉性的需求。（2）表达性的需求。（3）规范性的需求。（4）比较性的需求。
5.社区优势劣势分析。SWOT分析。

【考点67】政策分析

1.分析社会政策的层次；2.分析政策内容和过程。

【考点68】社区服务（活动）方案策划

1.策划前的分析工作：服务对象分析；问题分析；逻辑推进步骤分析。
2.策划的过程：确认社区需求；了解社区居民或者服务对象的特征；订立工作目标（服务对象、服务内容、期望服务效果）；评估自身的能力（服务机构及其工作人员的能力，人财物的分配等）；制订工作进度表（开始、推行、评估）；程序编排（设计一系列目标活动）。

【考点69】社区服务（活动）方案执行

1.筹备阶段：人、财、物的配置以及宣传和推广工作。
2.服务或活动阶段：预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
3.结束阶段：一是经费报销；二是对服务资料及时归档；三是对专业社会工作者和志愿者进行表彰；四是对服务（活动）成效进行评估，包括对服务（活动）过程和服务（活动）结果进行评估。

【考点70】社区服务（活动）方案评估

1.评估方法。①定量评估法：用数字表现评估结果；事先预设答案，再由参与者对答案进行选择。②定性评估法：用文字表达评估结果；事先不预设答案，听取参与者的意见和看法，再进行归纳总结。
2.评估内容。①方案成效评估：定量（问卷调查）；定性（深度访谈、观察、文件档案整理分析）。②方案过程评估：一般只能采用定性评估法，总结方案各阶段的基本情况。

【考点71】资源链接

1.社区资源类型：可以被运用的人力、物力、财力、文化和组织资源。
2.社区资源链接的方式。①资源整合：社区组织之间协调、合作，以达共同目标。②资源共享：相邻社区资源种类不同，共同合作以达目的。③资源配置：合理配置资源，弹性使用，发挥最大效率。

【考点72】社区参与的层次和形式

①告知。最低层次，“自上而下”的沟通过程。
②咨询。比告知上升了一个层次，会征求和考虑意见。
③协商。推动居民成为决策过程的一分子，但范围受限。
④共同行动。共同决策，分担执行责任，分工与合作。
⑤社区居民自治。最高层次，社区自己决定并执行决策，“自下而上”的培育过程。

【考点73】影响居民参与的因素分析

①参与价值：不关心、自责、无用感。兴趣关键在于是否与他们的切身利益有密切关系。
②参与意愿：个人主观因素、客观环境（如家人或朋友的态度）。
③参与能力：时间和金钱、知识与技巧。此外，制度上的因素也会影响居民的参与，如由计划者和行政者来决定居民的参与，导致居民缺乏原动力，影响参与。

【考点74】推动社区居民参与的策略

①促进社区居民对参与价值的肯定：社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展览会、教育讲座、记者招待会和公布社区调查结果等。
②提升社区居民的参与意愿：家人和亲友的影响；是否与他们的生活或利益密切相关。
③提高社区居民的参与能力：进行知识和技巧的培训；妥善处理时间与资源的缺乏问题。

【考点75】居民能力建设

1.认知和思维能力的培养。掌握社区问题；批判地分析问题；引申和推理；分析和评价，并提出创新的建议。
2.行为和技巧能力的培养。肯定模仿学习的重要性；个别训练和督导；示范、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助学习演讲、协商等技巧。3.情感和价值观的培养提升。从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫；不断灌输公民意识和价值。

【考点76】建立社区支持网络

1.个人网络：个人的人际关系，如家庭成员、朋友、邻居或者其他服务的提供者等。
2.志愿者联系网络：社区内外大学生志愿者、社区党员、辖区单位职工。
3.互助网络：把面对相同问题或具有相似兴趣或能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系，促进他们互相帮助和互相支援。
4.邻里协助网络：邻里、社区商店员工、物业公司职员、保洁员、安保员等。

【考点77】推动社区多方联动的方法

（1）了解社区状况，熟悉社区资源，心目中要有“一台账”。（2）与多方力量积极沟通，建立协同合作关系，工作中要有“一盘棋”。（3）发挥联系纽带、资源整合的作用，服务中要有“一条线”。

【考点78】医务社会工作的主要方法

1.公共卫生领域社会工作常用方法。（1）行为干预。（2）健康促进。（3）社会营销。（4）社会倡导技术。
2.医疗机构与疾病治疗领域社会工作常用方法。（1）针对慢性疾病与长期照顾者的常用社会工作方法。（2）急诊室常用的社会工作方法。（3）肿瘤与舒缓疗护社会工作方法。①舒缓疗护的方法。②预防与缓和医疗纠纷的常用方法。
3.精神卫生领域社会工作常用方法。（1）对服务对象开展需求评估。（2）对服务对象进行干预。①认知行为治疗。②运用小组工作方法。

【考点79】企业社会工作的功能及取向

1.功能：（1）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。（2）为企业职工提供心理疏导和支持。（3）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。（4）维护职工合法权益，体现社会主义公平正义。（5）预防问题产生，促进社会和谐稳定。
2.取向：（1）服务对象价值判断上的问题视角与优势视角。（2）与雇主关系上的抗争取向与共赢取向。（3）服务提供的人力资源取向和工会取向。（4）服务模式上的个人发展模式和社群权益模式：“个人发展模式”是与工作生活相关的心理-社会服务模式，如劳动者支持小组、压力舒缓课程、人际关系训练、职业培训或再培训、就业相关的服务等。“社群权益模式”是针对社会政策与社会环境的服务模式，其内容主要是劳动法律方面的咨询与宣传教育、劳资纠纷的介入、劳工权益政策方面的倡导与帮助等。这两种模式只是服务的着重点不一样，两者是可以相辅相成的。

【考点80】企业社会工作的主要方法

1.企业中小组的类型。（1）兴趣、娱乐小组。（2）成长小组。（3）支持小组。（4）教育小组。（5）治疗小组。
2.小组工作过程。
3.企业社会工作的常用技术。（1）职工协助方案的技术。（2）职业生涯规划的技术。（3）职业社会康复的技术。（4）劳资协调的技术。

总而言之，社区社会工作在连接个体与社会的过程中发挥着至关重要的作用。通过乡镇（街道）社会工作站平台建设和社区照顾等措施，社区社会工作不仅提升了居民的生活质量，也加强了社区的凝聚力。未来，继续发展和深化社区社会工作的实践，将是实现更加和谐社会的关键路径。所以，希望各位社会工作师考生们能够成功考的社会工作师职业资格证书，为社区社会工作做出一份贡献。

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