陪诊师小知识|特殊人群的陪诊注意事项

特殊人群的陪诊

一、特殊人群的定义

特殊人群概指患者中的老年人、残疾人、孕妇以及儿童，或其他因病不能具备独立就诊能力的患者。

二、老年患者的特点

病情重

病情变化快置管多

多有不同程度的意识障碍多是卧床病人

多有食欲不振或不能进食

三、特殊人群陪诊的注意事项

特殊人群需要陪同人员全程陪同，代办一切事宜。

特殊人群在就医中需要陪诊人员提供更专业、细致的陪诊服务，在陪同就诊的同时，时刻关注患者的病情变化，及时做出相应的反应。

四、陪诊师对于危重患者早期识别的重要性

识别危重患者不仅是医生诊断以及护士临床工作的首要任务，做为陪诊师在接触患者后，通过自身培训获取到的医疗常识，在对患者的状态及病情反应有更加敏感的认识，在医生的处理中提供更加准确的病情描述，做到早识别、早重视、早告知、早治疗。

五、识别重症患者状态

1.嗜睡

是轻度的意识障碍。

病人持续地处于睡眼状态，能被唤醒，醒后能正确回答问题，但反应迟钝，停止刺激后很快入睡。

2.意识模糊

意识障碍程度较嗜睡深。

对周围环境漠不关心，答话简短迟钝，表情淡漠，对时间、地点、人物的定向力完全或部分障碍。

3.昏睡

病人处于熟睡状态，不易唤醒，接近不省人事状态，强

烈刺激可唤醒。但答非所问，且很快入睡。

六、常见高危孕妇的类型

妊娠期高血压妊娠期糖尿病

七、残疾患者陪诊的安全与风险管理

保证残疾患者的安全应放到首位。

安全管理是指尽一切力量，运用技术、教育、管理三大对策，从根本上有效地采取预防措施，防范可能出现的安全隐患，确保患者安全，创造一个安全、健康的就诊环境。

八、残疾患者的心理护理

态度要和蔼、宽容、诚恳、富有同情心;语言应精练、贴切、易于理解;

举止应沉着、稳重;

操作应娴熟认真、一丝不苟，给患者充分的信赖感和安全感。

九、残疾患者的心理护理

1.操作前解释

2.语言沟通障碍者，保证与患者的有效沟通

3.“治疗性触摸”

4.减少环境因素刺激

5.重视并满足患者的心理需求

十、陪诊人员应具备的条件和能力

1.训练有素的观察力;

2.严谨的工作作风;

3.提前做好准备工作;

4.广博的医学知识;

5.做到“三勤”——勤询问、勤观察、勤记录。

对特殊人群的陪诊服务真正体现了医疗服务的人性化。陪诊顾问不仅是信息的传递者，也是信任的支撑者，他们用真诚和专业为患者提供温暖的照顾。愿每一个从事这一职业的人，都能够用心体会和履行陪诊的职责，为生活在需求中的患者撑起一片温暖的天空。愿我们在未来的工作中，继续以爱为导向，为特殊人群提供更加人性化、贴心的陪伴与护理。