2024年中经考试精选考点（节选）--《工商管理》

考点1：企业战略的特征与层次

1.企业战略

企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。

2.企业战略的特征

全局性和复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性。

3.企业战略的层次

(1)企业总体战略

是以企业总体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。是最高层次的战略、是企业一切行为的最高行动纲领。

如：手机生产企业进军房地产行业。

(2)企业业务战略

也称为竞争战略或事业部战略，是企业总体战略之下的子战略，是经营一级的战略。重点是改善一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位。

如：手机生产企业研发新型儿童智能手机，在儿童手机市场与其他企业展开竞争。

(3)企业职能战略

是为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略。

如生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略。

考点2：企业的愿景、使命与战略目标

1.企业愿景

是企业对未来前景和发展方向的高度概括，表达了一种企业为之奋斗的心愿。不只专属于企业的最高管理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景(是由企业内部所有成员所制定)。

回答的问题：“我是谁”。

企业愿景包括：

(1)核心信仰

(2)未来前景

愿景管理：开发愿景→瞄准愿景→落实愿景

2.企业使命

说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。

回答的问题：“企业的业务是什么”。

3.企业战略目标

是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。

考点3：企业内部环境分析

核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

考点4：企业基本竞争战略

美国战略管理学家迈克尔•波特提出企业基本竞争战略有三种，分别是成本领先战略、差异化战略、集中战略。

1.成本领先战略

2.差异化战略

3.集中战略

考点5：企业定性经营决策方法

定性决策方法，也称主观决策法。这种方法是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关材料对决策的内容进行分析和研究。

定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法。