初级社工考试《实务》重要知识点一
考试将至,不知道各位报考2024初级社会工作师的考生们有没有做好准备呢?本篇文章将为大家带来有《社会工作实务》相关的知识点。初级社工考试的《实务》科目主要检验社工在实际工作中的专业知识和技能。对于初级社工来说,掌握这些知识点对于他们在实务操作中至关重要,需要通过不断的实践来精进这些技能。以下是几个重要知识点的概述:
知识点 1:接案
接案的主要工作和步骤:了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
1.接案前的准备
(1)了解服务对象的来源
①主动求助者;
②由他人介绍或机构转介来的;
③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。
(2)认定服务对象的类型
自愿型服务对象、非自愿型服务对象。
(3)努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
①现有服务对象:主动求助和转介及外展而来、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助。
②潜在服务对象:尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助。
2.会谈
(1)主要任务
①界定服务对象的问题:;
②)澄清角色期望和义务;
③激励并促进服务对象进入角色;
④促进和诱导服务对象态度和行为的改变;
⑤达成初步协议;
⑥决定工作进程(终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
(2)技巧
①主动介绍自己;
②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题;
③倾听。
3.收集服务对象的资料
(1)资料收集的内容和范围
个人信息、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。
(2)收集资料的方法和途径
①询问:服务对象本人、有关系统,如家庭成员、同事、朋友;
②咨询:其他专业人士,如医学专家、转介职业或心理评估;
③观察:服务对象及其社会环境,如家访、深入社区生活;
④利用己有的资料;
⑤问卷调查。
4.接案应注意的事项
(1)决定是否需要紧急介入
并非每个案例都是从接案开始的,遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时,就需要社会工作者直接进入干预程序。
(2)权衡是否有能力处理问题
例如在处理离婚案、婚外恋问题时,社会工作者需要权衡是否与自己的价值观和专长符合,如果有严重冲突并影响到自己的态度和行为,则应及时转介。
(3)决定问题的优先次序
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构工作范围
知识点 2:预估
1.预估的任务
(1)识别服务对象问题的客观因素
①服务对象的背景资料;
②服务对象所处的环境,与其生活有关的重要系统的资料;
③问题发生与持续的时间;
④服务对象为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等。
(2)识别服务对象问题的主观因素
服务对象对问题的实际感受,如何看待自己的问题,站在服务对象的角度理解这些问题对他的意义和影响。
(3)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素
(4)识别服务对象及环境的积极因素
找出服务对象系统内外的资源,并运用这些资源去帮助他们。是指运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分,将着眼点放到服务对象的能力和优势上。
(5)决定提供服务的方式和内容
2.预估的基本步骤与过程
(1)探究服务对象的情况、问题与需要
(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要
①对服务对象的问题与需要作出解释
②列出解决问题的目标及先后次序
③决定介入的策略(多层次介入)
④撰写预估摘要(服务对象自身系统、家庭系统、所处社会系统)
知识点 3:计划与介入
1.计划
(1)服务计划的构成
目的及目标;关注的问题与对象;介入的方法和介入行动。
(2)制订服务计划的原则
要有服务对象的参与;要尊重服务对象的意愿;详细和具体;要与工作的总目的、宗旨相符合。
(3)制订服务计划的方法
设定目的和目标;构建行动计划。
2.介入
(1)介入的分类
①直接介入:针对服务对象(个人、家庭和小群体)采取的直接行动。
②间接介入:社会工作者代表服务对象采取行动,介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象,改变环境的工作。
③综合介入:从人与环境互动的视角出发,综合治理的理念。
(2)选择介入行动的原则
以人为本、服务对象自决;个别化;考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;与服务对
象相互依赖;瞄准服务目标;考虑经济效益。
知识点 4:评估
1.评估的目的
(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。
(2)总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平。
(3)验证社会工作方法的有效性。
(4)进行社会工作研究。
2.评估的类型
(1)过程评估:对整个介入过程的监测评估,包括社会工作介入进行中的评估。提供工作目标、介入过程、介入行动和介入影响等信息。
(2)结果评估:在最终阶段进行评估,包括目标结果和理想结果。
3.评估的方法
(1)基线测量评估
在介入开始时对服务对象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化,以此判断介入目标实现的程度。
操作程序:
①建立基线:一是确定介入的目标;二是选择测量工具,包括直接观察或使用标准化问卷或量表;三是对目标行为进行测量并记录目标行为。
②进行介入期测量。
③分析与比较。
(2)对服务对象影响的评估
①服务对象满意度测量。
②)差别影响评分。
(3)任务完成情况的测量评估
五个等级:“0”没有进展;“1”极少实现;“2”部分实现:“3”大体上实现;“4”全部实现。
(4)目标实现程度的测量评估
①目标核对表。
②个人目标尺度测量。
4.评估应注意的事项
(1)注重社会工作者的自我评估与反思;
(2)调动服务对象的积极性,让他们积极参与评估过程;
(3)评估的方法要与社会工作价值吻合,并注意保密;
(4)要切合实际需要。
以上就是本篇文章的全部内容了,如果有考生感觉对这部分知识点还是很陌生,可以多分一点时间在这部分的内容记忆上,争取考试前把这部分内容吃透记牢!