初级社工考试《综合能力》重要知识点六
参加2024社会工作师考试的考生注意啦,这里有整理好的初级社工考试《综合能力》重点知识,比起自己抱着整个大纲一点点背,先把重点部分的知识记下更加有效率,让我们一起来看看本篇文章带来的重点知识吧!
知识点26:社会策划模式
(一)特点
1.注重任务目标的实现;
2.强调运用理性原则处理问题;
3.体现的是一种由上而下的改变;
4.控制和指导着社区未来;
(二)实施策略(完整执行一个策划的过程)
1.了解组织的使命和目标。使命与目标的意义。
2.分析环境和形势。分析的内容。
3.自我评估。优点与不足。
4.界定和分析问题。问题的现状、特点、成因等,问题的严重性。
5.确定社区需要。参与性、社会指标、服务使用情况、社区调查。
6.确定目标和达到目标的标准。具体、指标化。
7.寻找、比较和选择方案。考虑因素:可行性、效果、被接受程度。
8.测试方案。试点。
9.执行方案。执行过程中的监控、修改。
10.评估结果。成效、过程。
(三)社工角色
1.技术专家
收集社区资料、社区分析、社区诊断、社会调查,服务进行策划、组织运作和评估等;
2.方案实施者
执行与监督执行。
知识点27:社区照顾模式
(一)特点
1.协助服务对象正常地融入社区
任务目标:提供照顾和支援,以正常生活。熟悉的环境。
2.强调社区责任
改变原有服务方法:靠政府。变为:政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭、个人责任共担。
3.非正规照顾是重要因素
人际关系网络-精神、物质、服务的支援。
非正规照顾的主体。
4.提倡建立互相关怀的社区
(二)实施策略
1.在社区照顾
留在社区内,在社区内小型服务单位、住所获得专业照顾。核心:非机构化。社区家中、社区小型机构、靠近社区的机构。
2.由社区照顾
由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。
核心:动员社区内的资源重点:建立支持网络。
网络的分类:服务、互助、紧急支援。
3.对社区照顾:沃克
理念:单靠社区及家人的力量是不够的,为了不至于使社区照顾者被“耗尽”,需要充足的支援性社区服务辅助,使社区照顾持续下去。
强调:正式照顾与非正式照顾的融合。
(三)社工角色
治疗者;辅导和教育者;经纪人;倡议者;顾问。
知识点28:认识社区
(一)社区基本情况分析
1.社区的地理环境;
2.社区内的人口状况;
3.社区内的资源:资源分布、利用情况、居民参与状况:
4.社区内的权力结构:社区领袖的发现与培养;
5.社区的文化特色:发掘文化特色促进居民参与;
(二)社区问题分析
1.描述问题:客观事实与社区成员感受;
2.界定问题:明确问题性质;
3.明确问题范围:大小和严重程度;
4.分析问题起源和动力:产生的原因;
(三)社区需要分析
1.规范性需要:由专业人士、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范,指出在特定情况下所需要的标准。
2.感觉性需要:居民感觉到某些需要或期待不能满足,并把他们说出来时就成为感觉性需要。
3.表达性需要:当居民把这些感觉性需要通过行动表达和展现时成为表达性需要。
4.比较性需要:针对某种特征所作的比较,居民和专家都可以提出。
知识点29:与居民开展工作的技巧
(一)与居民接触的技巧
1.事先准备
选择合适的接触对象;选择时间:预备打开话匣子;穿着得体;预估居民反应;被拒绝不气馁。
2.与居民接触的过程。
(1)介绍自己。熟人引见;出示证件;切忌争论。
(2)展开话题。避免敏感话题,提一些容易回答的话题。
(3)维持对话。运用技巧;
(4)结束对话。感谢信任,总结谈话,留下尾巴。
3.以招募为目的的居民接触技巧
(二)会议技巧
1.会议过程
(1)会议前。明确目的,准备文件,邀请出席;提前应对争论;提前到场,尽量准时开始,有迟到课将重要事项拖后。
(2)会议中。按议程讨论,控制时间;会议意见不回应,让与会者讨论;不要太早投票,充分讨论;简短总结,让居民感到有成效。
(3)会议后。让与会者清楚决定;着手立即要做的工作;会议记录分发。
(4)行动。落实会议决定;及时告知居民。
2.主持会议技巧
(1)提问和邀请发言。向全体与会者提问-鼓励自由发言提高参与度;个别点名邀请发言-需要特定意见或者阻止垄断;开放式问题;集中于一个问题。
(2)进一步说明和转述。当居民表达不清楚或不完整时,进一步说明;用自己的话表达居民的意见是转述。(注意例子)
(3)聚焦。跑题时,将注意力集中到主题上。
(4)摘要、综合和总结。摘要:会议结束时6归纳意见;综合:将有关意见串联,找到共同点;总结:复述之前的意见、观点、决定。
(5)关注、赞赏和鼓励。积极的态度和语言鼓励发言(注意例子)。
(三)居民骨干培养技巧
1.鼓励参与。主动邀请;给予肯定和鼓励;灌输“当家作主”理念。
2.建立民主领导风格。培养民主领导意识,协商解决问题;充分沟通、理性讨论、尊重少数。
3.培训工作技巧。注意具体内容。
4.增强管理能力。增强权责分工意识。
知识点30:社会服务策划的形式
1.战略性策划:根据机构的使命和战略-将战略转变为服务方案目标;
2.方案发展策划:根据机构的目标设计方案-选择可行性方法-方案活动的详细发展;
3.问题解决策划:界定问题-探索可行的解决方法-选取解决方法;
4.创新策划:认识特殊问题或状态-收集其他机构创新的方法;
各位考生不要被上面的知识点吓到,看起来很多但是等你真正理解透彻再进行记忆时,你会发现这时候背起来会轻松得多,没有太多备考时间的考生可以根据本文整理的重点知识进行记忆。
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