2024年社会工作师《综合能力》考前三页纸之社会实践

亲爱的社工考生们，在备考的最后阶段，让我们一同回顾社会实践领域的要点。个案工作、小组工作以及社区工作（考点29至考点44）是社会工作师展现专业技能的重要平台。这些实践模式和技巧的掌握，将直接决定你在实务操作中的效果。通过这些考点的梳理，你将更加自信地应对考试中的各种案例分析。以下是具体内容：

【考点29】个案工作的主要模式

（1）心理社会治疗模式（直接治疗技巧、间接治疗技巧）；（2）认知行为治疗模式；（3）理性情绪治疗模式；（4）任务中心治疗模式；（5）危机介入治疗模式；（6）人本治疗模式；（7）家庭治疗模式（结构式、萨提亚家庭治疗）。

【考点30】个案工作各阶段的工作要求

（1）申请与接案（求助者的服务申请；接案的任务；专业关系的建立）；（2）预估与问题分析（服务对象有关资料的收集；服务对象问题的预估；服务对象问题的分析）；（3）制订计划；（4）开展服务（角色：使能者；联系人；教育者；倡导者；治疗者。社会资源的类型：非正式资源；正式资源）；（5）评估与结案（5种情况可以结案。结案处置。3种结案的形式）。

【考点31】个案工作的常用技巧

（1）会谈技巧：①支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）；②引导性的技巧（澄清、对焦、摘要）；③影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）。
（2）收集资料：①会谈（自我陈述；对答方式）；②调查表（结构式调查表和非结构式调查表）；③观察（参与观察和非参与观察）；④现有资料（文献记录；实物）。
（3）评估：①评估类型选择：效果评估、过程评估；②评估方法运用：问卷评估、行为评估、心理测量；③鼓励服务对象参与；④坦诚与保密。

【考点32】个案管理的特点

（1）服务对象遭遇多重问题；（2）“全貌”的工作方法；（3）双重功能。

【考点33】个案管理的实施原则

（1）服务对象参与；（2）服务评估（核心工作）；（3）服务协调：管理者注重协调能力，全人服务；（4）资源整合：多方资源；（5）包裹式服务与专业合作；（6）服务监督：确保服务对象认可的标准。

【考点34】个案管理的工作过程

（1）个案发掘与转介：转介、外展；（2）评估与选择：对问题进行界定和测评过程；（3）个案计划与执行：包裹式服务包括了治疗计划和服务计划；（4）监督和评估：是否符合需要、是否满意、是否实现目标；（5）结案：结案的处理。

【考点35】小组工作的类型

（1）教育小组；（2）成长小组；（3）支持小组；（4）治疗小组。

【考点36】小组工作的特点

（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强调小组组员的民主参与；（3）运用小组治疗性因素；（4）注重团体的动力。

【考点37】小组工作的模式

（1）社会目标模式：社会意识和社会责任；社会参与和社会行动；领袖人物；目标的一致性。（2）治疗模式：综合性；建构性；个别与共同相结合。（3）互动模式：开放、平等、“面对面”。（4）发展模式：积极参与、“使能者”。

【考点38】小组工作的过程

（1）准备阶段（招募与遴选；确定工作目标；制订工作计划；申报并协调资源；小组的规模与工作时间；活动场地及设施的选择和安排）；（2）开始阶段（消除陌生感；明确小组的期望与认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组氛围；形成相对稳定的小组关系结构）；（3）转折阶段（处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组的进程）；（4）成熟阶段（维持良好的互动；获得新的认知；把认知转变为行动；解决有关问题）；（5）结束阶段（处理组员的离别情绪与感受；协助组员保持小组经验：模拟练习；树立信心；寻求支持；鼓励独立；跟进服务；做好小组评估）。

【考点39】小组工作的技巧

（1）沟通与互动的技巧（与组员沟通、促进组员沟通）；
（2）小组讨论的技巧（事前准备、主持小组讨论：开场；了解；提问；鼓励；限制；示范；澄清；聚焦；总结；催化；联结；沉默；中立；摘述；引导；讨论结束）；
（3）小组介入的技巧（对小组组员的介入技巧、对小组整体的介入技巧、改变小组外部环境的介入技巧）；
（4）小组活动设计技巧（紧扣小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享环节）；
（5）小组评估技巧（评估类型、流程、评估资料的收集）。

【考点40】社区工作的特点

（1）分析问题的视角更为结构取向；（2）介入问题的层面更为宏观；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。

【考点41】社区工作的目标分类

（1）任务目标（安置无家可归者、照顾贫穷残障人士等）；（2）过程目标（社区居民能力、发展培育社区领袖等）。

【考点42】社区工作的主要模式

（1）地区发展模式（促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与）；（2）社会策划模式（明确组织的使命和目标、分析环境和形势、客观地认识自身的能力、界定和分析问题、确定需要评估需要的主要方法、建立目标和达成目标的标准、列出、比较并选择可行性方案、测试方案、执行方案、评估结果）；（3）社区照顾模式（在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾、建立社区支持网络）。

【考点43】社区工作各阶段的工作重点

（1）进入社区（积极参与社区重要活动；主办社区活动；积极介入社区事务；经常出现在居民之中；报道社区活动）；
（2）认识社区（社区基本情况分析：社区的地理环境、社区内的人口状况、社区内的资源、社区内的权力结构、社区的文化特色；社区问题分析：描述问题、界定问题、明确问题范围、问题的起源和动力；社区需要分析：规范型需要；感觉型需要；表达型需要；比较型需要）；
（3）培育组织（招收成员、订立组织规则、推选领导者、建立工作小组、筹措经费）；
（4）制订社区计划（明确目标、制定策略：提出策略：头脑风暴。评估策略：符合性；可接受性；可行性。筛选策略：SWOT分析法）；
（5）实施工作计划（资源分析、开发、链接、维系）；
（6）社区工作评估（过程评估：工作过程的质与量；结果评估：考察工作成果在多大程度上实现了预定的目标；效益评估：注重服务的成本收益分析）。

【考点44】社区工作的技巧

（1）建立和发展社区关系的技巧（了解各类组织的运作情况；分析组织间的关系；把握组织间的交往准则；活用组织接触的技巧）；
（2）发展社区支持网络的技巧（网络分析；发展自助小组：联结；鼓励与正面强化；组织活动与体验式学习；同辈榜样；发掘和培育志愿者：主动邀请，由近及远；建立平等合作关系；提供参与和成长的机会；明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励）；
（3）社区教育技巧（社区教育的目标：态度、知识、行为；社区带头人的培训目标：鼓励积极参与、提升当家作主意识、建立总结和反思习惯、协助建立民主领导风格、建立权责分工的意识；谨防问题带头人的出现：持续发现更多带头人、建立民主参与机制做好权责分工、鼓励社区社会组织成员学习新技能成为有潜质的带头人、不断灌输民主意识和观念、建立良好的沟通和相互支持的文化）；
（4）动员群众的技巧（接触途径；选择动员方法应考虑的因素；说服居民参与的技巧：以能力不够为由拒绝、以没有时间为由拒绝、以参与人数太少没有信心为由拒绝；注意事项）；
（5）运用传播媒介的技巧。

社会实践是社会工作的灵魂，更是检验你综合能力的试金石。现在，是时候把学到的知识整合起来，充满信心地去面对即将到来的挑战。记住，每一点积累都是你成功路上的基石。加油，闪耀吧，未来的社会工作师！

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