2024年高级经济师《工商管理》案例分析真题二

在备考高级经济师资格考试的过程中，我们不仅需要掌握大量的理论知识，更需要通过案例分析来检验我们的学习效果。2024年的《工商管理》案例真题，让各位考生提前了解考试类型，掌握解题思路。

案例分析题二

BT公司是一家全球性的电子科技公司，提供数字信号处理和模拟技术。除此之外，公司业务还包括传感器和控制器以及教育产品。BT公司在全球超过25个国家设有制造、研发和销售机构，全球雇员3万多人。近年来，由于科技进步和生产力迅猛发展。企业之间竞争越发激烈，面临缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的巨大压力。BT公司作为一家在世界多地拥有制造和销售中心的制造企业，如何协调各地工厂的采购、生产和销售，使其能够整合在一个框架之下即时协调工作是公司要解决的核心问题之一。

BT公司的决策层在进行了充分的市场环境分析之后达成共识，要想在全球化进程中获得行业竞争优势，必须对公司的供应链管理系统进行优化。BT公司经过评估和筛选，制定了优化方案。根据方案，BT公司从采购管理、运输管理、仓储和配送中心管理、库存管理、直接交付、需求分析预测与自动补货、财务系统以及供应商管理八个方面进行了供应链管理系统的改进和优化。新的供应链管理系统建立了各部门的协调机制，优化了供应链协调控制模式，提高了供应链绩效，增强了BT公司的竞争优势。

【问题一】BT公司新供应链管理系统体现了供应链协调的重要性，请阐述供应链协调机制的内涵与供应链协调控制模式的类型。

【参考答案】

(1)供应链协调是在企业的决策和计划系统中应用流程管理的方法，产生一个协调市场、销售、生产、采购、库存的有效的管理机制。

(2)供应链的协调控制模式包括中心化协调、非中心化协调和混合式协调三种。

①中心化协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但由于忽视了代理的自主性，容易导致“组合约束爆炸”，对不确定性的反应比较迟缓，很难适应市场需求的变化。

②非中心化协调控制模式则过分强调代理的独立性，对资源的共享程度低，缺乏交流，很难做到供应链的同步化。

③混合模式，各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。

【问题二】基于供应链运作的角度，对BT公司的新供应链系统进行绩效评估，可以采用的评估指有哪些?

【参考答案】

(1)供应链配送可靠性：按时交货率、订单完成提前期、订单完成率、订单履行率。

(2)供应链的柔性：供应链响应时间、生产柔性。

(3)供应链的成本：供应链管理成本、成本占收益的比例。

(4)供应链管理的资产利用率：库存供应总天数、现金周转时间、净资产周转次数。

【问题三】BT公司应如何与供应商建立相互信任与合作的双赢关系?

【参考答案】

(1)加强信息交流与共享。

①供应商与制造商之间应经常保持信息的一致性和准确性;

②实施并行工程，使得制造商在产品设计阶段就让供应商参与进来，进而把顾客的价值需求及时转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求;

③建立由双方有关人员共同组成的工作小组;

④供应商和制造商之间保持经常性互访，及时发现并解决各自在合作过程中存在的困难，也便于营造良好的合作气氛;

⑤使用电子数据交换和互联网技术，提高数据传输的效率。

(2)激励供应商。

可以通过给予供应商价格折扣、签订柔性合同、赠送股权等方式使供应商分享到利益，体会到双赢机制的益处。激励机制的设计应体现公平性和一致性原则。

(3)合理评价供应商。

要采取合理的评价方法对反映供应商业绩的主要指标完成情况进行评价，如交货质量是否改善、提前期是否缩短、交货准时率是否提高等，并将结果反馈给供应商，和供应商共同探讨问题产生的根源，并采取措施予以改进。

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