2026年社工考试结束，实务科目中级答案及解析来啦！

一、案例分析（共4道大题）

【第一题】

张奶奶今年76岁，老伴过世多年，与有智力障碍的独子同住。随着年龄增大，感到日常生活特别难，对儿子照料越来越吃力，担心儿子受歧视，与亲友邻居很少来往。前段时间在家中被门槛绊倒、扭伤，行动困难，向社会工作服务机构求助。社会工作者小王了解到，张奶奶有两件苦恼的事，一是身体越来越差，出门办事不方便，又不好意思麻烦别人；二是担心自己去世后儿子的生活问题。

小王为张奶奶联系专业机构，为其家中环境进行安全改造；联系张奶奶的亲友，请他们看望她；组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费，取药的日常事务；为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源，并协助她与相关人士沟通身后事的安排。小王通过社区走访发现类似家庭还有十几户，为此，小王与机构负责人沟通后，为这些家庭开展了服务。并针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出了完善相关服务的建议。

问题：

1.本案例中，张奶奶有哪些需要？

【参考答案】1.本案例中，张奶奶的需要如下：

（1）维持健康水平的需要。主要是指老年人需要做好身体健康维护、保持身体机能，保障正常生活行动能力，做好自身健康管理。本案例中，张奶奶年龄增大后身体状况变差，日常生活动作困难，还因家中门槛绊倒扭伤、行动不便，身体机能衰退，存在维持自身健康、恢复行动能力、保障身体健康状态的需求。

（2）社会参与与社会联结的需要。主要是指老年人需要维系家庭、亲友、邻里社会关系，参与社会生活，获得社会支持，避免社会隔离。本案例中，张奶奶因担心儿子受歧视，主动减少了与亲友、邻居的来往，社会交往断裂，处于社会隔离状态，缺乏社会支持，存在重建社会联结、参与社区社会生活的需求。

（3）老龄友好社区建设的需要。主要是指老年人需要安全、适配老年生活的居家环境和社区环境，规避生活安全隐患，适配自身行动能力。本案例中，张奶奶家中存在门槛等安全隐患，导致其摔倒扭伤，且自身出门办事不便，居家环境不安全，存在改造居家安全环境、获取适老化社区环境支持的需求。

（4）后事安排的需要。主要是指老年人需要提前规划、妥善安排自身身后相关事宜，消除晚年生活顾虑，安心度过晚年。本案例中，张奶奶十分苦恼自身去世后智力障碍儿子的生活安置问题，对身后事安排存在极大顾虑，存在妥善规划和安排身后事的需求。

2.本案例中，小王开展了哪些间接介入服务？

【参考答案】2.本案例中，小王开展的间接介入服务如下：

（1）寻求社会支持。主要是指社会工作者联动服务对象身边利益相关方，搭建情感性、工具性社会支持，提升服务对象社会支持获取能力，助力问题解决。本案例中，张奶奶与亲友邻居很少来往，社会工作者联系张奶奶的亲友，请他们看望她，为其提供情感性支持；组织社区志愿者与张奶奶结对子，帮助处理生活缴费、取药的日常事务，为其提供工具性支持，为张奶奶搭建了多元社会支持。

（2）促进环境改善。主要是指社会工作者通过优化服务对象的现实客观生活环境、改善社会生活环境，为服务对象营造良好的生活与社会氛围。本案例中，社会工作者为张奶奶联系专业机构，为其家中环境进行安全改造，改善了张奶奶的现实居家生活环境；同时联动亲友、志愿者为张奶奶提供帮扶，改善了张奶奶的社区社会生活环境。

（3）整合社会和政策资源。主要是指社会工作者通过资源盘点、资源链接、资源整合的方式，为服务对象匹配所需社会与政策资源，解决服务对象自身无法对接资源的困境。本案例中，社会工作者为张奶奶链接律师事务所、公证处等资源，协助其沟通身后事安排，完成资源链接；为同类困境家庭开展服务、针对普遍问题组织研讨会，向有关部门提出完善相关服务的建议，整合多方资源解决群体共性问题。

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