2025年软考信息系统项目管理师考点速记：项目质量管理

在信息系统项目管理的广阔天地中，质量是项目的生命线，是项目成功的基石。2025年软考信息系统项目管理师的考生们，你们即将踏上一段充满挑战与机遇的备考之旅。今天，优路教育将与你们并肩同行，深入探索项目质量管理的奥秘。从质量管理的定义与作用，到新趋势与新兴实践，再到规划质量、管理质量、控制质量的各个环节，我们将一一剖析，助你们在备考的道路上披荆斩棘，为未来的项目管理实践奠定坚实的基础。

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1. 项目质量管理定义与作用?

项目质量管理定义：

是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。

作用：为了实现质量目标。

2. 项目质量管理的新趋势和新兴实践包括内容

(1) 客户满意;

(2) 持续改进;

(3) 管理层的责任;

(4) 与供应商的互利合作关系。

3. 规划质量管理的工具与技术有哪些?

(1) 专家判断

(2) 数据收集：标杆对照、头脑风暴、访谈

(3) 数据分析：成本效益分析、质量成本

(4) 决策技术：多标准决策分析

(5) 数据表现：流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图

(6) 测试与检查的规划

(7)会议

4. 质量成本包含内容?

5. 质量管理计划的内容?

(1) 项目采用的质量标准

(2) 项目的质量目标

(3) 质量角色与职责

(4) 需要质量审查的项目可交付成果和过程

(5) 为项目规划的质量控制和质量管理活动

(6) 项目使用的质量工具

(7) 与项目有关的主要程序，例如处理不符合要求的情况、纠正措施程序，以及持续改进程序等。

6.管理质量过程的主要作用

(1) 提高实现质量目标的可能性;

(2) 识别无效过程和导致质量低劣的原因;

(3) 使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态。

7. 管理质量的的工具与技术有哪些?

(1) 数据收集：核对单

(2) 数据分析：备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析

(3) 决策技术：多标准决策分析

(4) 数据表现：因果图、亲和图、流程图、直方图、矩阵图、散点图

(5) 审计

(6) 面向 X 的设计

(7) 问题解决

(8) 质量改进方法

8. 质量审计的目标?

(1)识别全部正在实施的良好及最佳实践;

(2) 识别所有违规做法、差距及不足;

(3) 分享所在组织和(或)行业中类似项目的良好实践;

(4) 积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率;

(5) 强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。

9. 控制质量的主要作用

(1) 核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收;

(2) 确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。

10. 控制质量的工具与技术?

(1) 数据收集：核对单、核查表、统计抽样、问卷调查

(2) 检查

(3) 测试/产品评估

(4) 会议

(5) 数据分析：绩效审查、根本原因分析

(6) 数据表现：因果图、控制图、直方图、散点图

回顾这段项目质量管理的知识点分享，我们共同走过了从定义到实践，从理论到应用的全程。我们深刻理解了项目质量管理的核心价值，掌握了新趋势与新兴实践的前沿动态，熟悉了规划质量、管理质量、控制质量的关键工具与技术。

这些知识点，不仅是软考信息系统项目管理师考试的必备内容，更是我们未来项目管理实践中不可或缺的宝贵财富。优路教育软考培训栏目将持续关注考试动态，为您带来更多备考资讯和资源。