2025年软考信息系统项目管理师考点速记：沟通

今天，我们将深入探讨软考中的沟通具体形式、书面沟通的5C原则、规划沟通管理过程的主要作用、沟通方法、沟通管理计划的内容以及沟通技能等重要话题。这些内容不仅对于通过软考具有重要意义，更是每一位希望在职业生涯中脱颖而出的信息技术人员所必须掌握的基础知识。

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1. 沟通具体形式包括

(1) 书面形式;

(2) 口头形式;

(3) 正式或非正式形式;

(4) 手势动作;

(5) 媒体形式;

(6) 遣词造句。

57. 书面沟通的 5C 原则

(1) 正确的语法和拼写;

(2)简洁的表述;

(3) 清晰的目的和表述;

(4) 连贯的思维逻辑;

(5)善用控制语句和承接。

58. 规划沟通管理过程的主要作用

(1) 及时向干系人提供相关信息;

(2) 引导干系人有效参与项目;

(3) 编制书面沟通计划。

59. 沟通方法包括

(1) 互动沟通

(2) 推式沟通

(3) 拉式沟通

60. 沟通管理计划的内容有哪些?

(1) 干系人的沟通需求

(2) 需沟通的信息，包括语言、形式、内容和详细程度

(3) 上报步骤

(4)发布信息的原因

(5) 发布所需信息、确认已收到，或做出回应(若适用)的时限和频率

(6) 负责沟通相关信息的人员

(7) 负责授权保密信息发布的人员

(8) 接收信息的人员或群体，包括他们的需要、需求和期望

(9) 用于传递信息的方法或技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿，或社交媒体

(10) 为沟通活动分配的资源，包括时间和预算

(11) 随着项目进展(如项目不同阶段干系人社区的变化)而更新与优化沟通管理计划的方法

(12) 通用术语表

(13) 项目信息流向图、工作流程(可能包含审批程序)、报告清单和会议计划等

(14) 来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素等

61. 沟通技能包括

(1) 沟通胜任力;

(2) 反馈;

(3) 非口头能力;

(4) 演示。

通过对软考中关于沟通相关知识点的学习，我们可以清晰地认识到，无论是哪种沟通方式或媒介，其核心目标都是为了更好地实现信息的有效传递，确保所有干系人能够及时、准确地获取所需信息，并积极参与到项目中来。希望通过本文的分享，大家对如何提升自己的沟通能力有了更深刻的理解，也祝愿所有准备参加软考的朋友都能取得优异的成绩。优路教育软考培训栏目将持续关注考试动态，为您带来更多备考资讯和资源。

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