2025年社会工作师考试《实务》科目方案设计真题及答案解析

题目：

背景资料：

某小学委托社会工作服务机构对家庭困难学生开展关爱服务。社会工作者发现：这些学生有的情绪较为消极，有的自信心不足，有的存在焦虑、抑郁心理问题，有的在学校不与同学交流，几乎没有朋友。社会工作者在家访中发现：部分学生由于家庭条件的限制，缺少外出交流拓展视野的机会。有的家长不知道如何与孩子进行沟通，个别家长通过打骂孩子发泄情绪。部分家长从来不主动，向老师询问孩子的在校情况，从来不参加学校组织的家长活动。

为促进这些家庭困难学生的健康成长，社会工作者运用人在情境中理论，从学生个人、学生所处环境、学生个人与环境的交互作用等三个方面开展家庭困难学生的关爱服务。

要求：

列出人在情境中理论的基本观点，并设计出一份家庭困难学生的关爱服务方案，从学生个人角度、学生所处环境角度、学生与环境交互作用的角度三个列举服务目标和服务策略。

答案：

“人在情境中”的主要观点如下：①注重在情境中理解学生的行为；②注重学生的心理及社会因素；③注重对学生问题的个人与环境的双重归因；④注重人与环境的交互作用

（一）学生个人角度

服务目标：

1.缓解学生的消极情绪和焦虑、抑郁心理问题

2.增强学生的自信心与自我认同感

服务策略：

1.开展心理支持小组，通过艺术疗法（如绘画、音乐）和情绪管理训练，帮助学生识别并表达负面情绪，学习放松技巧；提供一对一心理咨询服务，调整学生的非理性认知，减少自我否定和过度担忧。

2.设计自信心培养活动，例如“优点大发现”互动游戏，引导学生通过同伴反馈和成功体验建立积极的自我评价。

（二）学生所处环境角度

服务目标：

1.改善家庭沟通模式，减少家长对孩子的语言或肢体暴力

2.拓展学生的社会资源与视野，弥补家庭条件限制

3.加强家校合作，提升家长对学校活动的参与度

服务策略：

1.组织家长教育小组，教授非暴力沟通技巧（比如如使用我-讯息”的沟通方式）和情绪管理方法，帮助家长替代打骂式管教；为家长提供亲子沟通手册，通过案例分析演示如何倾听孩子需求、给予情感支持。

2.链接社区和公益组织资源，定期开展课外拓展活动（如参观科技馆、参与职业体验日），提供学生接触外界的机会。

3.建立“家校沟通平台”（如定期家长沙龙或线上交流群），鼓励家长主动了解孩子在校表现，参与学校志愿服务。

（三）学生与环境交互作用

服务目标：

1.促进学生与家庭的良性互动，修复亲子关系；

2.帮助学生建立健康的同伴关系，减少社交孤立；

3.推动学生主动利用环境资源，提升适应能力。

服务策略：

1.开展亲子协作活动（如共同完成手工任务或家庭挑战赛），在合作中改善沟通模式，增强相互理解。

2.组建“校园伙伴支持小组”，通过团队合作游戏（如信任盲行、解谜任务）促进学生互动，培养交友技能；设计“友谊桥梁”角色扮演活动，模拟社交场景，教会学生如何主动表达、解决冲突。

3.开展“资源探索工作坊”，指导学生识别并利用社区图书馆、课外辅导站等支持资源，增强自主解决问题的能力。

通过明确分层目标和针对性策略，全面回应家庭困难学生的心理、环境及互动需求，推动其健康成长。

解析：

一、基本观点

1.注重在情境中理解学生的行为；

2.注重学生的心理及社会因素；

3.注重对学生问题的个人与环境的双重归因；

4.注重人与环境的交互作用

二、学生个人角度

（一）服务目标：帮助学生缓解个人情绪，提升自尊与自信，促进个人发展。

（二）主要策略

1.开展情绪管理服务，帮助学生管理情绪，提升个人情绪管控能力，解决学生的消极情绪问题；

2.开展心理疏导服务，帮助学生解决焦虑、抑郁等心理问题，建立积极健康的心理；

3.开展自我探索与自我发展服务，帮助学生更好认识自我，提升个人自尊自信。

三、学生所处环境角度

（一）服务目标：改善学生周边的家庭、学校与社区环境，营造有利于学生成长和发展的社会环境。

（二）主要策略

1.开展家庭救助服务，帮助困境家庭申请相应的救助，改善生活条件，为学生提供更好的生活条件；

2.开展亲职能力教育，加强父母的能力建设，提升父母做好父母的能力，如沟通能力、管教态度等等；

3.联合建立家长学校，加强家长与学校的联系，邀请家长参与学校的家长活动。

四、学生与环境交互作用的角度

（一）服务目标：加强学生与周边环境的互动，帮助学生建构起有效的社会支持网络帮助其更好成长和发展。

（二）主要策略

1.开展亲子沟通平行小组，加强学生与家长的沟通与交流，改善亲子关系；

2.协助学校开展历奇辅导服务，加强学生外出拓展交流、拓展视野的机会；

3.帮助学生建构社会支持网络建设，建立学生的支持小组和互助小组。